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一、信息资源方面 二、财务知识方面 三、权证流程方面 一、资源录入 二、资源处理 三、资源失效 支撑工作：到位的资源开发活动 要求 :数量大、渠道多样化、针对性强 操作步骤 内网录入 ↓ 待确认修改更正 ↓ 动态房源信息查询 操作要求 操作环节 维护 → 带看 → 回访 → 撤单 资源处理 动作要求 本渠道内成交 措施： a、内网录入协议 b、成交的客户经常联系，建立情 感，使服务升级 在其他中介成交 措施： a、核实原因，了解真实情况 b、让客户感受我们的服务，记住我们 不卖了 措施： a、明确原因，进行引导 b、留下印象，联系我们 一、合同签署 二、钱款交接及收据开出 三、销售台帐 产权清晰明确--交易前提 （离婚、继承、赠与等是否归并） 资格判断 双证、共有权证、双证所有人及共有权人身份证； 身份证要求: a、有效期内 b、复印件清晰可辨 资格人未到场:出具委托书，注明“甲方对此委托书负