专注与倾听jason精编.ppt

心理咨询技能——专注与倾听技术国家二级心理咨询师张永军 健康管理师亲子沟通师 来访者叙述他的自行车与别人的自行车撞了这件事情 甲：自行车撞了 乙：我撞了他的车 丙：他撞了我的车 丁：真晦气，自行车撞了 专注与倾听技术 专注与倾听技术的定义专注与倾听技术是指咨询过程中，咨询员的语言与非语言行为反映出：咨询员正全神贯注聆听当事人的语言表达，细读当事人的非语言行为，关切、疼惜与重视当事人的遭遇，愿意伴随当事人上天下海窥视问题的始末。 专注与倾听技术 专注与倾听技术的内容 咨询员的倾听可分为两个层面， 第一个层面是指咨询员身体倾听， 另一个层面是指咨询员心理倾听。 专注与倾听技术专注与倾听技术的内容一、咨询员身体的专注与倾听（一）面对当事人（二）身体姿势开放（三）身体稍微倾向当事人（四）保持良好的目光接触（五）放松的身体姿势 专注与倾听技术专注与倾听技术的内容 二、咨询员心理的专注与倾听所谓咨询员心理的专注与倾听，是指咨询员不只倾听当事人的语言内容，而且也注意当事人语言叙述中语调的抑扬顿挫、声音的高低强弱，以及伴随当事人语言行为而变动不居的非语言行为。非语言行为蕴藏的信息，往往比语言行为更丰富、真实。 专注与倾听技术专注与倾听技术的适用时机与注意事项 一、专注与倾听技术的适用时机专注与倾听技术适用于整个咨询过程。在咨询过程中，不管在哪种情况下，咨询员都需要表现身体与心理的专注与倾听。 专注与倾听技术专注与倾听技术的适用时机与注意事项 注意事项: 1、倾听时过于随意 2、应答时感情反应不当 3、非言语技术使用不当 专注与倾听技术专注与倾听技术的功能专注与倾听的技术具有如下功能：l、建立良好的咨询关系。2、鼓励当事人开放自己、坦诚表白。3、专心聆听与观察当事人语言与非语言行为，深人其内心世界。 一、建立良好的咨询关系案例一当事人20多岁，保险业者，女性， 因为男友车祸去世，悲痛难挨，有意寻短追随男友而去。当事人：我知道很多人认为我这种想法很傻，而且对不起我的家人，可是他们却没有想过我所受的苦痛。他们永远无法了解这种椎心刺骨的难过;咨询员： (面对当事人、开放的身体姿势、身体稍微倾向当事人、 目光与当事人接触、面带悲伤，偶尔点头表示对当事人的了) ，当事人： (眼神空洞)我的男朋友去世到现在已经20天了，我天天失眠，我服过安眠药，希望自己入睡，可是这些药物对我没有效果。即使已经失眠20天，不知怎么搞的，精神仍然很亢奋，没有一点睡意，我好痛苦。我的脑海中无时无刻不浮现男朋友的面孔、他的动作， 以及他以前对我说过的话。这些记忆一直在我的脑海中萦绕，就好像录放机不断回 放一样，让我的情绪随着画面的影像一次又一次地陷入沉重的悲哀。我感觉自己整个人已经虚脱，像个幽灵似地飘浮。有时候觉得自己像个行尸走肉的僵尸，感觉不到身体的脉动。我的男朋友走了，我的生命也跟着他去了。我活在这个世界已经没有任何意义。勉强要我活着，让我好痛苦。咨询员： (目光与当事人接触，身体微微向前倾，表情凝重，语气沉重)男朋友去世后，你伤心欲绝，觉得生命已随男友而去，活着已任何无意义，所以，你想结束自己的生命，结束自己所有的痛苦。(简述语意技术)咨询员语言与非语言行为的专注与倾听，传递出对当事人的关心、倾听、了解与关切，因此，能够鼓励当事人与咨询员建立良好的咨询关系。 案例二当事人35岁，雇员，男性， 因复杂的人际关系而痛苦不已。当事人：我现在已经不知道可以相信谁。一开始每个人似乎都很坦诚，我也掏心掏肺，将自己的遭遇告诉他们，他们对我的同情与鼓励，让我感动。没想到，他们竟然一个个出卖我，加油添醋地将我的话传给当事人知道，害我被这些人排挤、陷害。即使他们获知我已了解他们的小人行为，见了面，他们还可以好像没事一样地跟我打哈哈。他们的虚伪、奸诈让他们左右逢源，我的真诚、坦白却把自己弄得里外不是人。咨询员： (面对当事人、开放的身体姿势、身体稍微倾向当 事人、目光与当事人接触、表情沉重、关切，偶尔点头表示对当事人的了解)你的坦诚，让自己受到伤害，而这些伤害你的人， 带着虚伪面具却能够占尽好处，你觉得好委屈。 (初层次同理心技术) 当事人：他们竟然为了一点小利就不惜伤害我。现在整个公司的同事都在说我的不是，好像我是个挑拨是非的小人，可是真正挑拨是非的人却被当成好人。为什么老天爷这么不公平，尽让这些小人得志(右手用力敲打自己的右腿)。咨询员：你怨恨老天爷不公平，没让那些小人得到报应，却让你的善良落得如此的下场(面对当事人、开放的身体姿势、身体稍微倾向当事人、目光与当事人接触、表情难过，右手敲打着右腿。)(初层次同理心技术)咨询员语言与非语言行为的专注与倾听，传递出对当事人的关心与了解，因此，能够鼓励当事人与咨询员建