第二章道德与社会责任绪论.pptVIP

* 影响管理道德的因素（续） 3、组织结构 组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有没有外部群众和舆论监督 组织内部有无明确的规章制度 上级管理行为的示范作用 绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用 * 4、组织文化 有无诚信、包容的组织文化 5、问题强度 所谓问题强度，是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度 道德问题强度会直接影响管理者的决策 影响管理道德的因素（续） 第四节 改善企业道德行为的途径 * * 改善企业道德管理行为可以从以下几个方面入手 挑选高道德素质的员工 建立道德守则和决策规则 在道德方面领导员工 设定工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评价 进行独立的社会审计 提供正式的保护机制 改善企业道德行为的途径 麦道公司的道德准则个人具有正直和道德的品质或根本不具有。个人必须坚持这些品质或根本不坚持。为了使正直和道德成为麦道公司的特征，作为公司成员，我们必须努力做到： ● 在与人交往中要诚实可信 ● 能可靠地完成上级交代的任务 ● 说话和书写要真实和准确 ● 在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献 ● 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴 ● 在所有活动中要遵守法律 ● 承诺以较好的方式完成所有任务 ● 节约使用公司资源 ● 为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰难选择。有时，为了确定正确的行动路线，员工、高层管理人员和董事会之间进行磋商是必要的。有时正直和道德可能要求我们放弃某些商业机会。但是，从长远看，做正确的事比做不正确不道德的事对我们更有利。 * 第五节 企业的社会责任 * 企业该不该承担社会责任？ * 关于企业与社会责任的两种对立观点 古典的纯粹经济学观点 管理唯一的社会责任是追求利润最大化，增进和保护社会福利是政府和非赢利组织的责任。 企业的真正所有者是股东，经理的主要责任就是股东利益最大化。当管理者自作主张将组织资源用于“社会利益”时，会增加经营成本。 社会经济观 管理的社会责任不只是追求利润，还包括保护与增进社会福利。 公司不仅对股东负责，还要对社会负责。不仅是经济机构，还要参与社会的、政治的和法律的事务。 价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点 企业价值观主要表现在全体成员对本企业“应当是什么”和“应当做什么”的高度认同 从历史的观点看，企业价值观经历了四个阶段的发展 工业化初期 工业化中期 工业化后期 后工业化时期 企业的价值观 企业的发展阶段： 企业的价值观（续） 历史阶段 阶段1 工业化初期 阶段2 工业化中期 阶段3 工业化后期 阶段4 后工业化时期 企业目标 股东利润最大化 企业利润最大化兼顾员工利益 追求企业相关利益者价值最大化 追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利 社会责任更小更大 我国工业化时间比较短，大部分企业尚处在第2、第3阶段；西部地区许多企业可能还处在第1阶段；但是也有一部分企业已经到达第4阶段。 办好企业，把企业做强、做大、做久 企业一切经营管理行为应符合道德规范 社区福利投资 社会慈善事业 自觉保护自然环境 企业社会责任的体现 案例 欧典地板虚假宣传 富士康血汗工厂 网游企业的社会责任 朗讯中国“洋贿赂”事件、王石：万科不行贿 欧典地板虚假宣传 欧典企业提供的宣传册上写着：“德国欧典创建于1903年，在欧洲拥有1个研发中心、5个生产基地，产品行销全球80多个国家。此外，在德国巴伐利亚州罗森海姆市拥有占地超过50万平方米的办公和生产厂区。” 2006年，央视3·15晚会，向全国消费者揭开了内幕…… 富士康被指血汗工厂 2006年，《第一财经日报》刊发报道《富士康员工：机器罚你站12小时》，称“一位不愿透露姓名的富士康员工如此形容他们的生活：‘干得比驴累，吃得比猪差，起得比鸡早，下班比小姐晚，装得比孙子乖，看上去比谁都好，五年后比谁都老’”。 后来，富士康向深圳中级人民法院提交民事诉状，起诉《第一财经日报》记者侵害名誉权和商业信誉并索赔3000万元，要求法院查封、冻结个人财产。 2007年，胡锦涛接见郭台铭，握手时，问他近况如何？郭台铭坦白地回应说：“最近形象不太好。” 网游企业的社会责任 2006年6月，北京家长代表给新闻出版总署写了一封措辞激烈的信，信中说：“在许多网络游戏产品中，暴力行为贯穿始终，引发玩家对网络游戏的顽强追求和严重依赖，以至现实中犯罪、打骂父母、与外界不交流、辍学等事件屡屡发生。” 朗讯（中国）“洋贿赂”事件王石：万科不行贿 2000～2003年期间，朗讯打着“工厂参观”和“培训”的旗号，为中国政府官员提供了很多次前往美国、欧洲、澳大利亚和其他地区的旅行。这些旅行的主要目的就是观光，所去的地方包