04 职业理人常犯的十一种错误.docVIP

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职业经理人常犯的十一种错误 知识改变命运,学习成就未来 通过学习本课程,您将能够 了解传统经理人常见的工作误区 掌握常见问题的解决方法和技巧 掌握有效管理下属的方法和技巧 掌握提高工作绩效的方法和技巧 掌握提高管理能力的途径和方法 第一讲:拒绝承担个人责任 引言 中国和国际的软件接轨,不只是硬件接轨;软件要靠学习来提高; 中国入世后最大的问题是管理; 有效的管理者,为事情结果负责 勇敢认错,这是一种良好的习惯;做一个组织的领导不在于惩罚,在于把事情搞清楚;最主要的是教育; 日本人,美国人,德国人都是从小负起责任;中国人却是打桌子,转移责任; 努力地表现与不停的辩解 在老板面前要不停地表现;负起自己的责任,不要把责任推给别人; 美国员工做事非常的主动和自觉,只要在他的职责范围内,他一定会主动去做; 观察你自己,别光是观察市场,管区,办公室,人手 一个要观察自己,要负起责任 第二讲:未能启发工作人员 引言 最重要是自己启发属下去学习;员工的培训只有30%由人力资源部完成,70%由主管完成; 离开办公室一天,不会引发混乱 有了制度和文化,企业不一定要强人; 主管需要“少不了他们”的感觉 Watch everything, 紧盯; 未能自己训练员工,提升其绩效 加入WTO,政府只能做裁判,确定游戏规则,不能干预; 随时随地随人随事的教育; 日本人工作的时候强调水平沟通,很少去打忧主管; 调职,退休,死亡也不应该使公司瘫痪 做主管的,随时做好接班人的理念; 第三讲 只重结果,忽视思想 引言 在要求结果的时候,首先要给下属灌输相应的思想; 凡事只讲一遍就好;讲两遍就等你骂;这是一个总经理的特征; 成功者与不成功者之间的差别 成功人很早就养成了成功的习惯,发展出一种良好的做事习惯; 思想和结果的关联性;成功与不成功最大的区别是没有做事的思想; 思想在启发,不在教条 思想的建立,是在于启发,不是教条; 中国的教育,自始至终都是教条主义; 读书的真正目的是培养自己的创意,要启发,不是教条; 想法(触动(行为(习惯 请小心你的思想,它会影响你的行为; 请小心你的行为,它会影响你的习惯; 请小心你的习惯,它会影响你的性格; 请小心你的性格,它会改变你的命运; 松下,传统方式造就接班人; 第四讲 在公司内部形成对立 引言 中国并不是没有管理,而是没有提炼成一种科学; 谈到自己公司时,只有一个代名词; 这个代名词就是我们;不是你们,他们; 如果你常常讲他们,会有一种疏远,分化的感觉; 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人 中国人很喜欢一句话来讲电话,这是不对的; 从来不说我不知道,不可能;I never say I don’t know. “这不归我管”, 第五讲 一视同仁的管理方式 一把钥匙开一把锁 一视同仁一般是指公平的对待每一个人;在这里一视同仁指的是对不同的人实行同一种方法,这是不对的。管人要因人而教; 管人首先要了解不同的人的特性,而根据不同的人进行不同的管理; 遗传,门当户对; 你的手下有四个变数,他生在哪里,什么时候生的,他的血型是什么,他的家世如何? X-Y-Z理论与Fidler的权变观点 X理论:强势管理:假设人是:逃避责任,厌恶工作,不愿思考;清初三圣(康熙,雍正,乾隆) Y理论:参与管理:假设人是:接受任务,喜欢挑战,富有潜力; Z理论:综合运用:假设人是:物质+精神,惩罚+激励,制度+人性; 第六讲 忘了公司的命脉:利润 引言 利润是企业的命脉 中国是从计划经济走向开放的市场经济。自己去学习,让自己变成一个市场经济的企业; 没有利润,就是有最佳的产品,最高的形象,最好的员工,也会很已然陷入困境。即,除了利润,什么都是假的。税后净利润; 四流企业杀价格,三流企业拼服务,二流企业搞品牌,一流企业定规格; 第七讲 只见问题 不看目标 只注意小处或问题,会丧失创造力 作为一个管理者,那个眼睛不能只看到问题,而忘记了真正的目标,目标就是方向,原则,框架;问题就是眼前的琐事。 比如救火,我们应该研究如何不发生火灾,而不是研究要买多少台救火车。 作为管理者,要给部下一个框架,原则性的东西,设定游戏规则; 亚斯兰现象,一旦生物会适应于一种框架; 微软总裁:有多少email是有效的;不要一天到晚处理小事,而应该放在创造力上面; 80% 与 20% 很多人是发80%的时间只创造20%的生产力; 微软总裁:能够站着就不要坐着;能够在桌边就不要去会议室,能够写便条就不要写会议纪要; 现在很多主管每天都是在处理例行公事; 接机现象:中国人每次接领导的时候都是一大队的人员,特别喜欢接机;美国IBM就拒绝这种现象; 从坟墓中崛起的巨人:IBM三大危机:高级主管每天都在开会;对一切问题和危机反应迟钝;不知道顾客在哪里; DELL打美国IBM

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