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职业经理人常犯的十一种错误
知识改变命运,学习成就未来
通过学习本课程,您将能够
了解传统经理人常见的工作误区
掌握常见问题的解决方法和技巧
掌握有效管理下属的方法和技巧
掌握提高工作绩效的方法和技巧
掌握提高管理能力的途径和方法
第一讲:拒绝承担个人责任
引言
中国和国际的软件接轨,不只是硬件接轨;软件要靠学习来提高;
中国入世后最大的问题是管理;
有效的管理者,为事情结果负责
勇敢认错,这是一种良好的习惯;做一个组织的领导不在于惩罚,在于把事情搞清楚;最主要的是教育;
日本人,美国人,德国人都是从小负起责任;中国人却是打桌子,转移责任;
努力地表现与不停的辩解
在老板面前要不停地表现;负起自己的责任,不要把责任推给别人;
美国员工做事非常的主动和自觉,只要在他的职责范围内,他一定会主动去做;
观察你自己,别光是观察市场,管区,办公室,人手
一个要观察自己,要负起责任
第二讲:未能启发工作人员
引言
最重要是自己启发属下去学习;员工的培训只有30%由人力资源部完成,70%由主管完成;
离开办公室一天,不会引发混乱
有了制度和文化,企业不一定要强人;
主管需要“少不了他们”的感觉
Watch everything, 紧盯;
未能自己训练员工,提升其绩效
加入WTO,政府只能做裁判,确定游戏规则,不能干预;
随时随地随人随事的教育;
日本人工作的时候强调水平沟通,很少去打忧主管;
调职,退休,死亡也不应该使公司瘫痪
做主管的,随时做好接班人的理念;
第三讲 只重结果,忽视思想
引言
在要求结果的时候,首先要给下属灌输相应的思想;
凡事只讲一遍就好;讲两遍就等你骂;这是一个总经理的特征;
成功者与不成功者之间的差别
成功人很早就养成了成功的习惯,发展出一种良好的做事习惯;
思想和结果的关联性;成功与不成功最大的区别是没有做事的思想;
思想在启发,不在教条
思想的建立,是在于启发,不是教条;
中国的教育,自始至终都是教条主义;
读书的真正目的是培养自己的创意,要启发,不是教条;
想法(触动(行为(习惯
请小心你的思想,它会影响你的行为;
请小心你的行为,它会影响你的习惯;
请小心你的习惯,它会影响你的性格;
请小心你的性格,它会改变你的命运;
松下,传统方式造就接班人;
第四讲 在公司内部形成对立
引言
中国并不是没有管理,而是没有提炼成一种科学;
谈到自己公司时,只有一个代名词;
这个代名词就是我们;不是你们,他们;
如果你常常讲他们,会有一种疏远,分化的感觉;
接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人
中国人很喜欢一句话来讲电话,这是不对的;
从来不说我不知道,不可能;I never say I don’t know.
“这不归我管”,
第五讲 一视同仁的管理方式
一把钥匙开一把锁
一视同仁一般是指公平的对待每一个人;在这里一视同仁指的是对不同的人实行同一种方法,这是不对的。管人要因人而教;
管人首先要了解不同的人的特性,而根据不同的人进行不同的管理;
遗传,门当户对;
你的手下有四个变数,他生在哪里,什么时候生的,他的血型是什么,他的家世如何?
X-Y-Z理论与Fidler的权变观点
X理论:强势管理:假设人是:逃避责任,厌恶工作,不愿思考;清初三圣(康熙,雍正,乾隆)
Y理论:参与管理:假设人是:接受任务,喜欢挑战,富有潜力;
Z理论:综合运用:假设人是:物质+精神,惩罚+激励,制度+人性;
第六讲 忘了公司的命脉:利润
引言
利润是企业的命脉
中国是从计划经济走向开放的市场经济。自己去学习,让自己变成一个市场经济的企业;
没有利润,就是有最佳的产品,最高的形象,最好的员工,也会很已然陷入困境。即,除了利润,什么都是假的。税后净利润;
四流企业杀价格,三流企业拼服务,二流企业搞品牌,一流企业定规格;
第七讲 只见问题 不看目标
只注意小处或问题,会丧失创造力
作为一个管理者,那个眼睛不能只看到问题,而忘记了真正的目标,目标就是方向,原则,框架;问题就是眼前的琐事。
比如救火,我们应该研究如何不发生火灾,而不是研究要买多少台救火车。
作为管理者,要给部下一个框架,原则性的东西,设定游戏规则;
亚斯兰现象,一旦生物会适应于一种框架;
微软总裁:有多少email是有效的;不要一天到晚处理小事,而应该放在创造力上面;
80% 与 20%
很多人是发80%的时间只创造20%的生产力;
微软总裁:能够站着就不要坐着;能够在桌边就不要去会议室,能够写便条就不要写会议纪要;
现在很多主管每天都是在处理例行公事;
接机现象:中国人每次接领导的时候都是一大队的人员,特别喜欢接机;美国IBM就拒绝这种现象;
从坟墓中崛起的巨人:IBM三大危机:高级主管每天都在开会;对一切问题和危机反应迟钝;不知道顾客在哪里;
DELL打美国IBM
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