急诊科品管圈_图文.pptVIP

提高急危重患者转运安全率 汾阳医院 急诊科品管圈为响应我院护理部的号召，探索护理质量管理新模式，以便持续改进和提高护理质量。通过组织护理人员参加“品管圈”活动可充分发挥每一位护理人员的聪明才智，增强工作责任感，提高工作积极性和解决问题的能力，不断满足患者的服务需求。 急诊团队 圈的组成 救生圈成员 主题的选定 理由 我院为大型综合医院，急诊科每年的门诊量高达一万五千，入抢救室及住院的危重病人数也达到了一千多。 医院占地面积广，病房分布分散，路途遥远，转运带来较大风险。 急诊病人集中，临床护士对患者转运压力大。 大夫未意识到危重患者的转运风险 选定圈名 圈徽及意义 主 题 选 定 降低抢救室急危重患者院内转运不安全因素发生率。 衡量指标：一月内由急诊科抢救室转运的急危重症患者的不安全因素发生率拟定活动计划表 现况把握（三） 危重病人转运 目标设定（三）对策拟定 在对策拟定过程中，所有圈成员和辅导员发动头脑风暴，针对解析得出来的要因来思考对策 急诊患者转科交接本 自制转运交接单 交接细图 效果确认 实施时间不是很长 圈员极广思益，针对问题进行探讨 标准化 查检完整性有待进一步提高 品管圈实施期间均能针对各项对策收集数据 效果确认 实施时间可能不够长 能突出重点 实施与检讨 有些对策仍超出自己能力范围之内 圈员能用最经济最有效的方式，从各方面拟定对策 对策拟定 头脑风暴时仍然有大量否定批驳对方意见现象 能善用QCC的各种手法 解析 检视自我期望与能力，向更高的标准挑战 圈员预定目标有可行性 目标设定 查检表还不是特别的详细 收集数据时能根据实际情况提出改进意见 现况把握 希望下次能根据圈员特点进行分工 圈都能依预定进度进行各项工作 计划拟定 投票时，有些人随大流 圈员皆能依自身经验从各角度提出问题 主题选定 缺点或今后努力方向 优点 活动项目 检讨与改进 * * 圈 名救生圈 成立日期 2015年3月 成员人数 8人 平均年龄 32 圈 长 冯志辉 辅导老师 张海燕 所属单位 山西省汾阳医院 圈 员范丽红 麻旭香 杜丽鹏 贾晋萍 高晓莉 罗娟 主要工作 护理 活动期间 2015年3月至2015年6月 姓名 性别 职称 学历2 11 3 3.3 2.7 2 提高急救仪器的完好率 4 12.5 3.2 3.6 2.7 3 提高病人及家属满意度 3 12.5 3.7 3.1 3.7 2 交接班物品的流程 1 16.9 4.1 4.4 4.4 4 提高急危重患者转运途中的安全率 5 11.2 3.6 2.7 2.9 2 急救药品的管理 确定 排序 总分 圈能力 迫切性 可行性 上级指示 主题评价项目 “救生”代表着急诊科科的工作以急救危重患者为主，救死扶伤是我们的日常主题 “救生圈”代表我们就像溺水的人们心中的救生圈，带领病人远离病魔，到达健康的终点。 圈名及意义 救生圈 红色救生圈 橄榄枝 急救标志 对医院：提高患者对医院的满意度。有利于提高医院未来的发展，提高医院护理质量 对患者：品管圈活动，不仅降低了急诊收入院患者在 转运过程中的风险并且减少了交接中的漏记情况。 对科室：开展推动全员品质活动，提高全员工作 士气。救生圈活动宗旨 发生率%= 一月内由急诊科抢救室转运的急危重症 患者的总数 一月内由急诊科抢救室转运的急危重症患者之中存在不安全因素的总数 × 100% 降低抢救室急危重患者院内转运不安全因素发生率。 衡量指标：一月内由急诊科抢救室转运的急危重症患者的不安全因素发生率 一月内由急诊科抢救室转运的急危重症 患者的总数4 3 2 1 4 3 2 1 4 3 2 1 4 3 2 1 负责人 六 月 五 月 四 月 三月月 份 步 骤 计划 实施 4 责任心问题 3 生命体征评估不到位 4 陪送不重视 1 准备物品缺项 12 交接内容不全面 医护人员 2 担架护栏损坏 3 鼻导管不便于使用 1 电梯故障 0 急救药品未处于备用状态 0 氧气袋准备不足 2 心电监护仪障碍 设备及物品 一月问题件数 两周问题 类别现况把握（一） 2 体位不当 3 心里紧张 6 躁动不安 5 家属不配合 7 情绪躁动 患者 一月问题件数 两周问题 类别现况把握（二） 安全率月目标值：一月安全件数一月安全件数+一月不安全件数 （圈能力）==5151+6 89.47 95.8% 89.47% 改善前 目标值医护人员 患者 司机 设备及物品 解 析患者转运不安全因素仪器设备和床 系统各部门 导医人员 医护人员 监管力度不到位 培训未到位 业务学习不到位 转运仪器设备掌握不好 思想上重视程度不同 培训不到位 未正确及时的沟通及发现病情变化不及时 仪器故障 仪器固