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企业培训师 培训师简介 陶明 ，教授，高级企业培训师，高级管理咨询师 主要职务: 湖南省人力资源管理学会理事 长沙理工大学管理学教授 湖南省企业文化师职业认证首席培训专家 湖南省企业培训师职业认证首席培训专家 长沙一和堂企业管理咨询公司首席执行力、团队、心智培训专家 中大思特管理咨询公司企业文化策划专家 湖南省电力公司中心培训部副主任 主要业绩: 为大唐电力、湖南电力、西藏电力、湖南中烟、广西中烟、湖南电信 湖南邮政、隆平高科、辰州矿业、郴电国际、新疆天信、涟源钢铁 安微工行、博云东方、长沙铁路、湖南省旅游局、湖南人才培训中 心等180多家大型企事业单位做过管理咨询和培训。 工作领域: 企业文化策划、卓越领导力铸造、高效执行力铸造、团队管理、 职业精神、 情商修炼、情绪管理与压力释放、幸福快乐之道 企业培训师相关内容 理想与现实 面对 另外一本书 高级企业培训师的核心工作 制定方案（计划）（需求预测、培训项目策划、总体计划、规划、测评工作总体方案、质量管理） 开发（测验开发、示范性培训课程、教材研发、新教学法实施） 审查方案（岗位职务描述方案、测验命题方案、培训项目开发方案、培训课程方案、培训评估方案、职业培训教材） 评估（培训单位及培训人员评估） 指导（教学督导、指导培训质量管理工作、指导企业培训工作） 一、方案（计划）制定流程 考试真题1：方案制定2009.5 标题：某集团公司人员素质综合测评总体工作方案 基本情况：经统计调查，公司员工总人数21300人，其中中层以上管理人员650人，具有中级以上职称的专业技术人员4300人（其中90%的人员受聘到相应的技术岗位），高技能人员6400人，其他各类人员9950人。 测评对象：拟对以下三部分人员进行测评。 1、全体中层管理人员，计650人。 2、受聘的中级以上职称的专业技术人员，计3870人。 3、具有国家职业资格高级工以上职业资格的人员，计6400人。 测评内容及形式 测评时间安排 组织管理 组织领导：由集团公司人力资源部、 培训中心会同有关业务部门组成测评工作领导小组，集团公司分管领导任组长。 试题开发：人力资源部、培训中心、分支单位 测评实施：工作办公室：人力资源部、培训中心、分支单位 测评结果应用 1、设定成绩权重：如四项笔试成绩前两项各占35分，后两项各占15分，总分100分。 2、管理人员笔试成绩排在前50%者，方有资格参加能力测试环节，技术人员笔试成绩排在前25%者，方有资格参加能力测试环节，技能人员笔试成绩排在前20%者，方有资格参加能力测试环节。 3、能力测试按100分评分。 4、将理论与实操成绩相加，根据总成绩排名确定最终人选（200名、500名、400名） 考试真题2：方案制定09.11 一、培训需求报告： 1、标题：公司新聘投递员培训需求报告 2、分析预测概况：公司培训部门组织，对新聘投递员、部门经理、部分客户通过访谈的形式进行了调研。 3、分析预测的主要内容：新聘投递员的素质及工作状况还不能完全胜任工作要求，公司领导及部门经理非常重视，企业培训资源可以完成此项培训任务 4、分析预测的主要成果： （1）、培训对象：新聘投递员（60人） （2）、培训目的：改变新聘投递员的职业态度，提高他们的工作能力，减少工作失误，提高服务质量 （3）培训目标：通过培训，让学员明晰职业态度、掌握投递的工作流程及运输工作的使用方法 （4）、培训内容：职业态度与职业精神、优质服务、公司投递的工作流程及相关工作标准、运输工具的操作与维护 （5）、培训方法：课程讲授与现场实习操作相结合 （6）、考核方式：理论考试与实操考核相结合 培训项目实施计划 标题：公司新聘投递员培训项目实施计划 1、培训目的：改变新聘投递员的职业态度，提高他们的工作能力，减少工作失误，提高服务质量 2、培训对象：新聘投递员（60人） 3、培训目标：通过课程讲授和实际操作训练，让学员明晰职业态度、掌握投递的工作流程及运输工作的使用方法 4、培训内容：态度类：职业态度与职业精神、优质服务，业务知识类：公司投递的工作流程及相关工作标准，业务能力类：运输工具的操作与维护 5、培训时间：2010年5月26日~30日 6、培训地点：公司培训中心 7、培训方式：课程讲授、现场实习操作 8、考试（核）方法：态度、知识类课程采取理论闭卷考试，实际操作类课程采取实际操作考核 9、组织实施部门：公司培训部门 10、培训经费：10万元 11、落款、时间：2010年5月19日 考试真题3：培训总体计划制定10.11 目的、目标、原则、