陈馨贤_商务礼仪与职业形象塑造课程课纲概功括.docVIP

陈馨贤_商务礼仪与职业形象塑造课程课纲概括 【课程时长】：1-2天 【培训讲师】：陈馨贤【培训对象】：企业总经理、企业中高层管理人员、行政人员、贸易人员、对礼仪比较感兴趣的职场人士【培训收益】? 探讨礼仪与人生、事业成功的重要性； 塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出； 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功； 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人； 提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。【培训大纲】?现代商务礼仪篇? 模块一：商务礼仪概述?礼仪的定义与特征、现代礼与仪的解读；正确认识孔夫子；（电影《孔子》片断欣赏及讨论）商务礼仪的作用、基本原则与要求；分组讨论：如何打造完美的第一印象？? 模块二：交际礼仪?商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口；介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪?接待与拜访礼仪：不守时的人不可信——守时就是信誉；乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等；商务通讯礼仪：电话礼仪、手机礼仪；座次礼仪：尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘车、会客、宴会等