做个优秀的督导.pptx

做个优秀的督导谁是督导？广义地说,督导,这一名称可以适用于各级管理人员，只要他们具有监督和指导别人工作的职责 一般来说， 督导是指一个组织中的主管级人员。对制造产品和/或提供服务的员工进行管理的人。督导要对被管理人员的生产——即产品和服务的质量与数量负责，同时，也负责满足员工的需求，通过激励的手段才能使员工人尽其责，使产品和服务质量得到保障。各阶层对督导的期望上级对督导的期望下属对督导的期望同事对督导的期望家庭对督导的期望上级对督导的期望能维持员工的纪律。自己应是模范，熟知各项规定，督促员工执行。 使员工清楚了解公司的规定,若员工由于不知规定而犯错，不应受罚。按时完成任务。督导是通过计划、组织、指导、监督等管理职能，使下属员工完成工作任务，以实现组织目标。在权力范围内, 能尽量解决问题。公司授予督导权力,即应对自己的部门负责，应尽能力去解决问题。遇到解决不了的难题才找上司帮忙。仅是传话者的督导是无能之辈。对容易或较困难的工作都乐意接受。不要看不起容易的工作，应服从上级指示；困难的工作应勇于面对，绝对不可推诿或简单化地处理复杂的事情。对公司忠诚。这是职业道德，“食君之禄，担君之忧”；督导对公司忠诚与否会潜移默化地影响下属，这是向心力之根本。有革新精神。督导处于运作第一线，对运作中产生的问题比上司更为敏感，应善于发现问题。在管理中发现任何问题都应认真思考，而后提出有建设性的意见呈交上司考虑。在必要的时候要表示出强硬的态度。莫当老好人（Don‘t always be a nice man），坚持原则才能树立威信。下属对督导的期望公平分派工作，有工作标准，清晰发出指示。员工遇到问题时，能够及时有效地得到解决。 提供指导和培训。员工表现出色说明其督导工作出色，为下属创造机会的同时也为自己创造了机会。有沟通的渠道。上下沟通不只限于下达指令和听取汇报。单纯公事公办的态度令员工与督导的距离拉远，每一下属都希望能与上司沟通。 给予支持及意见。对员工的支持包括其工作、信心甚至私人事务，提供建设性意见。让员工知道他们的工作进度。让员工知道其工作成绩、错误、进步、退步。对员工的成绩应随时随地给予表扬，退步也不应避讳谈及。从不与员工谈及其工作表现的主管往往会令员工灰心及停步不前，因为这是对员工的冷漠。?同事对督导的期望对其它督导表示支持。同僚互相合作、支持，勿勾心斗角，排除一切个 人恩怨的影响。 对他们待之以诚。写好“诚”字，为人处世应坦诚，不要互相欺骗。 互相交流意见，保持良好沟通，防止造成隔阂。 建立及保持督导的共同形象，互相尊重，勿背后搬弄是非。贬低别人的 同时也贬低自己。家庭对督导的期望不要将公司的困难带回家庭。特别不要把自己的不满、牢骚或遇到的困难、失败带回家，令家人担心。 努力工作, 能在事业上有所成就，这是对父母、家庭的回报。一个优秀督导扮演的角色督导也是领袖。督导也是模范。督导也是讯息传达者。督导也是情绪的传染者。督导也是导师。督导也是裁判。督导也是咨询人。督导也是领袖建立标准，并要求属下按标准工作 公平分派工作，分清哪些是自己要做的， 哪些是分派给属下做的 支持员工，帮助员工解决工作上的困难 对员工的工作表现负责，不可推卸责任 有勇气面对问题和困难，大将之风，领袖本色督导也是模范督导的言行代表公司政策，下属是通过督导了解机构的政策和制度的 督导的言行为员工树立榜样，以身作则去带领员工完成工作 督导也是讯息传达者将组织的目标、制度、要求传递给属下，确保员工知道哪些应该做，哪些不应该做。 定时和员工讨论工作并听取他们的意见。员工身处第一线对有些事可能更了解，督导应善于引导、分析，并决定采纳哪一条，对不够成熟的意见应指出其不可行或有欠缺的地方，鼓励员工想上司想不到的，做上司做不到的，指出上司看不到的。知会上司发生的事情及其他人对这件事的意见。这并非打小报告，而是正常的沟通渠道，因为督导是基层员工与高级管理人员的桥梁，这是督导的责任。 和其他督导保持联系。督导是情绪的传染者督导对整个团队的工作激情负责，督导者要有正颜色。督导要对自己的面相负责。不能让自己的这张脸破坏了团队的气氛，永远不能做气氛和情绪的污染者。督导者，不怒！督导也是导师对员工要做的工作有透彻的了解 。无论你管理1个员工还是100个员工，你都要对他们的工作表现负责 。保证每一个员工明白做什么、为什么做、怎样做，如若不能，应提供训练和指导。 仔细观察员工对程序和标准的执行情况，对出现的偏差应及时纠正。督导也是裁判督导要清楚了解公司的规定并督促员工遵守。 当有人破坏规定时, 则表示对其它人不公平。应一视同仁，赏罚分明，才能获下属信赖及爱戴，并得到上司赏识。 对不良现象要严肃对待，切忌当众指责员工,应私下招见。 指出犯错的原因, 给予适当的处理，处罚并非目的，应找员工谈话，使其认