骨科医院优质服务数窗口申报表.docVIP

重庆市卫生局“优质服务窗口”申报表 申报单位 黔江民医院骨科专科医院 单位负责人 张 廷 浒 重庆市卫生局印制 二0一二年 十月 二日 单 位 全 称 重庆市黔江民族医院 所 处 地 址 重庆市黔江区石城路182号 上 级 主 管 部 门 黔江区卫生局 科 室 名 称 骨科专科医院 床位数 120张 科室概况 黔江民族医院骨科成立于2004年，2010年经黔江区卫生局批准成为骨科专科医院，是民族医院精心打造的重点临床科室，也是特色龙头科室。骨科专科医院工作用地6000余平方米，下设关节外科、脊柱外科、手足外科、创伤外科、中医骨伤科等5个病区，开放病床120张，设新院、老院两个门诊部，三间专用层流手术室，其中一间百级层流手术室。在职专业医师、技师、护理人员40人，其中高级职称2人，中级职称6人。是渝东南规模最大、设备最好、专业最齐全、技术最精，集医疗、科研、教学为一体的骨科专科医院；拥有美国GE牌128层螺旋CT、服务，赢得了社会的高度赞誉 1.2005年率先在渝东南片区实施优质服务 病人的需要，我们的追求，民族医院骨科在不断提高诊疗水平的同时，也不忘倾力打造优质服务品牌，视病人为亲人，倡导亲情服务，推行星级服务，创建星级服务病区和科室，培养明星医生和护士，让病人有如家的享受，为病人和家属免费提供早餐，为病人实施生活护理：喂饭、洗脸、梳头、换衣服、洗脚、剪指甲等等；实施微笑服务使科室充满了爱，在细微的地方处处体现，迎送病人热情亲切，接打电话文明礼貌，病痛疾苦体贴入微，健康指导耐心细致，生活关照无微不至，困难短缺时时救助，不少病人说：“在民族医院输液可以放心睡觉，住院可以不用陪伴，危难之时总有人伸出援助之手，到了民族医院如同到了家”。由此一来，我科优质服务成为了于东南一面旗帜，一曲凯歌，一个家喻户晓的口碑。 2.锐意进取，不断满足患者临床诊疗需要 骨科自建科以来，大力弘扬白求恩精神，牢记全心全意为人民服务的宗旨，严格执行临床技术、诊疗护理规范，做到因病施治、合理检查、合理用药。建科以来，科室医护人员不断外出进修学习，以提高诊疗护理水平，满足临床需要。2006年，率先在渝东南成立第一个骨关节科，开展关节镜下膝关节交叉韧带重建、半月板破裂修补、侧副韧带断裂修复、关节内游离体摘除、小切口全髋关节置换、髋关节翻修、股骨头置换、全膝关节置换、肩关节置换等高难度手术。洗脸、漱口、梳头、床上洗头、洗脚、协助排大小便等，做好防止坠床、摔伤和褥疮的预防措施开展具有特色的青年文明号活动开展“我为您的康复祝福—为患者送三卡”系列活动。在患者入院时送上一张“温馨提示卡”，详细介绍住院期间需要注意的事项，附有主管医生、护士的联系电话；在患者手术后送上一张“术后祝福卡”，缓解患者术后的焦虑心理，帮助患者树立战胜疾病早日康复的信心；出院时为患者送上“青年文明号联系卡”，使病人出院后能够随时和医生取得联系患者 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。