2011年江苏省导游服务技能比赛题库(试题和答案).docVIP

2011年导游服务技能比赛题库 一、单项选择题（请选择一个正确答案） 1．旅游团中某位游客希望其在华亲友随团活动，导游员首先应（C ）。 A．婉言拒绝 B．表示赞同 C．征得领队和其他团员的同意 D．向旅行社领导汇报 2．要晋升为高级导游员，需取得中级导游员资格（ B ）以上，并通过考核考试。 A．二年 B．四年 C．五年 D．六年 3．旅行团抵达饭店后，由（ A ）负责分发房卡。 A．领队或全陪 B．领队或地陪 C．全陪 D．地陪 4．由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团仍滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时，导游员首先应当（ C ）。 A．在接站地等候 B．从接站地返回 C．同旅行社有关部门联系 D．同交通部门联系 5．导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要做好充分的准备工作，首先要做的是（ A ）。 A．熟悉接待计划 B．落实接待事宜 C．物质准备 D．心理准备 6．新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了（ C ）。 A．中国旅行社 B．中国青年旅行社 C．中国国际旅行社 D．华侨服务社 7．接待乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前（ D ）小时确认机票。 A．24 B．36 C．48 D．72 8．我国首个人选“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的是（ B ）。 A．古琴 B．昆曲 C．蒙古族长调民歌 D．维吾尔族《十二木卡姆》 9．下列选项中，不属于导游服务性质的是（ C ）。 A．文化性 B．服务性 C．多样性 D．经济性 10．下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是（ D ）。 A．客房朝北光线不好 B．客房离电梯太近 C．要求住高档客房又拒付差价 D．客房内发现蟑螂 11．我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（ D ）。 A．100元 B．150元 C．200元 D．300元 12．某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应 （ C ）。 A．热心帮忙 B．婉言拒绝 C．说明该行为违法 D．让其找别人兑换 13．旅游团离开饭店前，如果没有特殊原因，地陪应在（ B ）以前办理退房手续。 A．早上8点 B．中午12点 C．下午6点 D．晚上12点 14．导游员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游员要（ C ）。 A．言语中肯 B．戛然而止 C．转移话题 D．见好就收 15．导游服务规范化的必要性不包括（B ）。 A．保证接待质量 B．保障导游员收入 C．指导导游活动的正常进行 D．规避风险的必要手段 16．CAl561指代的是（ B ）。 A．中国国际航空公司自北京返南京的回程航班 B．中国国际航空公司自北京至南京的去程航班 C．中国南方航空公司自北京至南京的去程航班 D．中国南方航空公司自北京返南京的回程航班 17．我国香港特别行政区从（ C ）年起，为了加强对导游职业的管理，开始实行持证上岗制度。 A．1997 B．2000 C．2004 D．2007 18．中文导游员的服务对象不包括（ B ）。 A．国内游中的中国公民 B．出境游中的中国公民 C．入境游中的港澳台同胞 D．入境游中的华侨 19．民航规定出售儿童半价票的年龄为（ C ）。 A．2岁以下 B．2岁以上，8岁以下 C．2岁以上，12岁以下 D．2岁以上，6岁以下 20．欢送词的内容一般不包括（ C ）。 A．回顾行程，感谢合作 B．表达友谊和惜别之情 C．预祝客人旅途愉快 D．征求意见，欢迎批评 21．符合条件的国内旅行社，每增加一个分社，增交质量保证金（ A ）。 A．5万元人民币 B．10万元人民币 C．15万元人民币 D．20万元人民币 22．下列关于不得颁发导游证情形中，表述正确的选项是（ C ）。 A．受过刑事处罚的 B．曾患传染性疾病的 C．被吊销导游证的 D．曾因无证带团被处罚的 23．科学发展观的本质和核心是（ B ）。 A．经济社会的协调发展 B．坚持以人为本 C．实现人的全面发展 D．实现可持续发展 24．《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证（ C ）未从业的，资格证自动失效。 A．1年 B．2年 C．3年 D．4年 25．根据《导游人员管理实施办