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社交礼仪:如何圆场说话而不伤人情
下文是关于社交礼仪:如何圆场说话而不伤人情相关内容,希望对你有一定的帮助:
第一篇:《社交礼仪全书_第七章 演讲与说话礼仪》
1.说话的艺术
语言交流是交往过程中最直接最方便的方式,要想获得比较好的沟通效果就必须掌握相应的讲话艺术。一句热情得体的话,可以使人感到温暖;一句尖刻低级的话,则会导致沟通的障碍和矛盾。礼貌友好的谈话艺术可以代替最高贵的感情。
讲究说话艺术应力求做到:少说抱怨的话,抱怨带来记恨;少说讽刺的话,讽刺显得轻视;少说拒绝的话,拒绝形成对立;少说命令的话,命令只是接受;少说批评的话,批评产生阻力。多说宽容的话,宽容乃是智者;多说尊重的话,尊重增加理解;多说关怀的话,关怀获得友谊;多说商量的话,商量才是领导;多说鼓励的话,鼓励发挥力量。
首先,和人交谈要保持和蔼的态度,真诚而又风趣。语调语气要温柔平和,文雅得体。时刻注意您的语言是否柔和悦耳,注意避免使用令人难堪的字眼,避免语调粗野。矫揉造作,弄虚作假,无中生有,是品格不好的一种表现。真诚,首先要超越自我,不卑不亢。言必由衷,言必行,才会赢得别人的尊重和信任。风趣来自活泼的语言,来自妙言成趣的幽默。人们愿意听风趣的语言,哪里有风趣,哪里就有活跃的交谈。
其次,应该保证语句的流畅。半天吐不出一个字,语无伦次,不能不令人遗憾。有抑扬顿挫之势,又有音乐节奏之美,声声入耳,句句撼心,方为上乘。
最后,与人交谈要注意节奏与分寸,特别对陌生人。打断别人谈话不礼貌,要善于限制、隐藏自我,让他人随意表现。不要轻易否定别人,在众人面前,即使对方真的错了,也不要那样做。
语言是人际交往和交流的基本途径,对于激起双方在认识上的共鸣来说,更是显得尤为重要。然而不同的语境,不同的语态都可能造成适得其反的结果。语言交流过程中,词不达意或者对语义发生误解是交流的最大障碍,影响着沟通的效果。因而,学会如何与人沟通,如何准确恰当的表达自己的真情实感,在社交上有着非常重要的意义。一般来说要注意以下几点。
首先,要善于倾听。人人都希望有一个好的听众倾听他的想法和意见。与善于倾听者就是善于让对方讲话的人交谈,能够感受到一种得到认可的喜悦和共鸣。善于倾听要求用神态表示出自己正在积极地参与交流,而不是一味的接受而不做任何评论。随声附和,用目光、表情、态度、语言来表示你的参与,不但会对对话产生“润滑”的作用,而且还会鼓励对方继续讲下去。
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