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(海量营销管理培训资料下载) * (海量营销管理培训资料下载) 主管的基本功能培训 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 前言 主管是一个人人羡慕的职位，不但有可观的收入，又有尊严的社会地位。主管“位尊权大”，并非人人皆可登上此宝座，但荣膺这一个宝座的却不一定有卓越的表现，甚至有很多身历其境的主管，常因处事不够严格，人际关系的通用不够成熟，以致于“尺寸”把握不准，而大惑主管难也！因此，本课程分三个部分来讨论，一方面是主管的定义,一方面探讨主管的基本功能，另一方面则剖析主管如何做好管理工作。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、主管的定义 1、什么样的人是主管呢？ 如果你能够看到这个培训内容的话，那么你一定是一个单位的主管，你的职位也许是部门经理、财务总监、人事主任、或其他的职位。 主管定义：在任何结构、形态和产业的一切机构里，一个捅有自己所管辖的下属（员工或低一级的管理者），同时向更高一级的管理者负责，并通过贯彻、传达、计划和实施调动、指导和控制员工来完成整个组织的管理者。 用中国人的说法就是：在一个公司里，对一部分人来说（你的下属）你是老板，而对另外一部分（你的老板）来说你是打工仔（当然是高级打工仔），那么，你的学名就是“主管”。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、主管的职责（一） 主管每天面对沉重的压力、繁琐的工作、无休止的加班、无穷无尽的努力都源于两个字：职责 一个主管都有那些职责呢？ A、对公司的责任。公司的目标就是你部门的目标，你部门的目标就是你的目标，除了完成它------不管看上去多么高不可攀，你别无选择。 B、对管理部门的责任。主管要致力于组织的目标、规划和政策的执行。当这些由上层管理部门制定出来后，你的主要任务就是充当链环，让目标由员工贯彻执行。这时，你最佳的选择是做一个“超导”。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、主管的职责（二） C、对员工的责任。你就是员工的“爹妈”，为 他们提供工作指导的培训，保护他们不受到不 公正的待遇，确保他们工作环境的安全、舒适、 清洁，给他们提供晋升的机会。 D、对其它部门的责任。部门间的相互依赖是 普遍存在的，一个部门的目标和行为要与其它 部门协调一致。当为了组织的整体目标而不得 不牺牲本部门的某些利益时，你将不得不忍痛 做出抉择。 E、对客户的责任。提供给顾客更多更好的产品 和服务。这是你部门存在的理由，而你的存在是 为了让这一点做得更好。 F、对社会的责任。诸如环保、生态、道德、法律 等一系列问题，你的部门可能正在做着维护或是 破坏上述各因素的举动，而你有责任去发现它、减 少它或是阻止它 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、主管的性质（1） 在工作中经常会出现一些观念上的偏差，现在举一些例子与大家一起来端正自己的工作观念： 1、主管是劳心者而非劳力者 所谓劳心者是指运用其智慧，发掘潜在问题，进而深入分析，提出解决对策的；劳力者是指凭自身实力，劳碌工作，而少用大脑思考问题的，孟子说：劳心者役人，劳力者役于人。 2、主管是人才而非人手 企业的强弱是看各类人才（运用脑力去管理部属者）是否多而全，而不是只求人手（依照上司旨意办事的人）多，人多只是势众，但不一定能成事。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、主管的性质（2） 3、主管不是主官 主管不是做官，而是引导别人把事做好的