2014中层管理者管理技能训练.docVIP

中层管理者管理技能训练 课程概论 职业化的中层管理人员是企业持续发展的根基。有关统计表明，企业80%的竞争力是由占企业20%的中层管理人员产生的。因此，很多优秀的公司都将培养杰出的中层管理人员作为企业发展的重任。而国内企业目前面临的最严峻的问题之一就是缺少优秀的中层管理人员。 课程目标 认识中层管理者工作的目标和方向； 了解作为一个中层管理人员的角色及心态转换； 掌握有关中层干部之管理技巧和领导艺术，充满信心从事管理工作。 课程特色 1 该课程从中层管理者的自我定位开始，辅之以成功的心态建设，着力于中层管理者核心技能的沟通、授权、激励以及员工培养能力的开发，对管理者个人综合素质的提升，企业整体管理水平的提高都有很大的推动作用。 2 课程内容全面，覆盖管理者、管理对象和管理技巧，理论联系实际，对中层管理人员的实际工作具有很强的指导意义。 3 课程站在战略的高度对企业中层管理者在管理中担负的职责进行清晰的定位，从而提出了极具针对性的提高管理水平策略和方法，对企业的长远发展具有战略性的意义。 授课方式 课程内容 第一部分：管理者的角色与职责 什么是管理 “业务能手”= “管理者”? 不同管理层面的管理者的工作范畴 管理者的角色与压力 管理流程的PODC 领导与管理的区别 个性领导与情景领导 执行力在管理中的四大因素 管理者工作的“科学性”与“艺术性” 第二部分：管理者成功心态转换 品格与个人魅力 信任与值得信任 原则与价值观 主观意识 产值与产能的关系 情感银行账户 团队中的双赢思维 第三部分：有效的授权 授权的定义 授权的原则 授权的步骤 授权后的跟进 授权的潜在问题 第四部分：管理者的沟通技巧 沟通得定义和模式 沟通的类型 产生沟通障碍的原因 沟通的技巧 与下属沟通有效沟通的PAC原则 与上司沟通的要点-管理你的上司 跨部门沟通的整体思维 第五部分：员工激励与表扬 动机理论 激励的基本原理在管理中的运用 马斯洛需求层次理论 X.Y管理理论 激励的方式和技巧 如何表扬下属 第六部分：绩效管理与辅导面谈 员工愿意服务于企业的五个核心原因 绩效管理与绩效评估的区别 绩效评估的误区 员工发展计划的GAPS工具 企业教练的角色及教练模式 绩效评估中的辅导面谈流程和技巧 进取、诚信、专业 第 3 页 共 3 页 ·讲授 ·游戏 ·练习 ·小组讨论 ·角色扮演 ·案例分析 ·启发式、互动 式教学 ·录像观摩 ·故事分享 课程对象：企业中层管理人员、即将成为中层管理人员以及有待培养成为中层管理干部的管理人员 授课老师：+++++ 授课时长：14学时 中层管理者职责 P O C D Supervisor Manager 情感银行账户 存款 取款 了解别人 主观猜测 注意小节 粗枝大叶 信守承诺 建背诺言 诚恳正直 制造矛盾 勇于道歉 过度自我 员工工作动机