电话管理制度--规章制度.doc

电话管理制度--规章制度   1. 目的    规范公司电话管理与使用，提高电话使用率，降低办公费用。 2. 范围    本规定适用于集团各公司办公室电话管理。 3. 职责  3.1 人力资源及行政部负责对公司所有电话的管理监督。  3.2 财务部对电话费用行使稽查权。  3.3 各部门经理负责对部门所属的电话使用进行监督。  3.4 信息部负责公司办公电话整体规划、配布及日常维护。 4. 公司电话配布  4.1 总经理或以上高层管理人员开通国际直拔电话功能。  4.2 副经理、经理、高级经理、副总经理、总经理秘书等开通国内直拔电话功能。  4.3 其他各分机开通本市市话功能，如需拔打长途可通过前台转接。  4.4 其他人员因工作需要开通国内或国际长途直拔专线的，须由总经理（副总裁）批准。 5. 使用规定  5.1 所有直线电话分别设立责任人，责任人职责包括呼出控制、密码控制及电话机/传真机的维护保养。  5.2 通话内容应言简意赅、长话短说，如遇事情复杂、内容较多，可事先拟好相应提纲。  5.3 传真机不能作电话使用，传真内容较多时应考虑电脑扫描后用邮件形式发送。  5.4 当电话机或传真机发生故障时应通知信息部派人维修，严禁擅自拆卸。  5.5 直拔长途电话前应加拔IP号（17909或96688）。  5.6 各分机拔打长途电话均由总机转拨，通话时间原则上要求不超过五分钟；转接国际长途需说明事由，      否则总机有权不予授话。  5.6 接听电话一般最迟不得超三声铃响。  5.7 传真机不能作电话使用，传真内容较多时应考虑电脑扫描后用邮件形式发送。  5.8 当电话机或传真机发生故障时应通知信息部派人维修，严禁擅自拆卸。  5.9 各分机拔打长途电话均由总机转拨，通话时间原则上要求不超过五分钟；转接国际长途需说明事由，      否则总机有权不予授话。 6. 前台电话管理  6.1 树立良好的企业形象，对外来电话应及时接听，最迟不得超三声铃响，规范用语：“您好！****，请      问您找哪位？请问哪里找？好的，请稍等”；如遇当事人不在，应问明对方需要转告与否。  6.2 无特殊情况，不准他人在前台拨打及接听电话。  6.3 所拨出的长途电话一律造册登记，必须照实填写。  6.4 对需拨打的外线电话，按登记先后顺序拨出，同时尽量保持一条线空置，以便外线打入。  6.5 严禁利用前台电话拔打私人电话；  6.6 前台工作人员下班时应将前台电话用密码控制呼出功能，调至自动转接功能。  6.7 前台文员定于每月5日前汇总上月各长途电话登记表交人力资源及行政经理审核。 7. 对擅自拔打与公司无关的电话或声讯台（聊天）电话的，将相关追究责任人，由责任人承担该部分话费。 安装造价员实习周记 安装造价员实习周记第一周周记到公司的第一天师傅问我在学校学了些什么，我一时竟不知怎么说。我跟师傅说学的挺广的，不过都不算怎么深入。师傅问我预算学得怎么样，我说没怎么深入，只是学的些基础。看来我得从头好好学习了。第一天，师傅拿了一套简单的建筑图纸给我，是前不久刚完工的小区的附带的幼儿园图纸。然后让我对照着《浙江省建筑工程预算定额》自己先计算该建筑的建筑面积。我先把定额中计算建筑面积的规定看了几遍，然后自己翻图纸，按照定额规定自己把两层的建筑面积算了一遍，又验算了一遍。期间，遇到不懂的及时向师傅请教。师傅都耐心帮我解答，有时放下自己手头工作过来看我计算是否正确。每次问师傅他都细心讲解，还会拓展一些我不知道的内容。师傅说要做好预算得会看图纸，还要熟悉预算定额。相信在师傅的帮助下我可以学到更多。第二周周记我了解到计算工程量之前必须先熟悉计算规则，很多东西和实际中是不一样的，必须知道各个构件的计算规则并熟记。通过一周的训练和计算，我明白了所有梁都算至板底，长度算至柱间