2014公司档案管理制度.docVIP

美好假期旅行社档案管理制度 为加强公司档案管理，依据《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》，结合本公司发展实际特制订以下管理制度： 一、制度依据 《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》。 二、制度目标 把加强公司业务档案管理与学习与贯彻科学发展观、依法治旅、行业诚信建设等工作结合起来，进一步健全制度、完善各项管理措施，规范企业经营操作，全面服务于公司的转型升级工作。 三、公司档案分类目录及要件 （一）公司业务档案（各类业务档案要件附后） 1.地接团档案； 2.组团档案； 3.自组散客团档案（包括单项服务档案）； 4.出境游代收客档案； 5.国内游代收客档案。 （二）公司日常经营档案 1.制度文本汇编； 2.公司文件； 3.培训记录； 4.集会记录； 5.公司及部门工作计划、总结； 6.每月营收报表、财务报表、各类分析报告。 （三）公司安全管理档案 1、公司安全经营、带团服务等突发事件的应急预案、安全管理文件； 2、集会记录； （1）安全会议记录 （2）安全培训记录 （3）业务学习 3.安全值班记录； 4.安全管理计划与实施方案、跟踪、整改、总结、反馈等； 5.消防安全检查等专项检查记录。 （四）公司财务档案 以《会计准则》为准。 （五）公司客户档案 填写《公司客户档案登记表》。 （六）公司人事档案 1.履历材料、劳动合同； 2.鉴定、考核、考察材料； 3.评定岗位技能和学历材料（包括学历、学位、培训证书等）； 4.奖励及处分材料； 5.录用、任免、聘用、调动、工资、保险、福利待遇、退休、离职等材料。 （七）旅游投诉档案 1.投诉人基本信息 2.投诉内容 3.投诉处理责任人及处理程序、处理方案 4.公司与游客的调解协议 四、档案的接收 公司的各类文件、资料、图像、声像等档案资料由综合办提出要求，或部门经理认为有存档的必要和价值的其它资料，要及时交给综合办档案管理人员，并在档案接受登记表中履行签字手续。未签字的档案丢失综合办将不负责任。 1.一般应予存档的范围为：各类合同、图片、报表、照片、VCD、报纸、员工履历、各类证件及其他重要文件、材料等(对应以上目录)； 2.归档时间：各类资料发生就及时交财务归档。 五、档案管理 要把需进一步条理化的档案进行分类、组合和编目，使之系统化。具体内容包括分类、组卷、案卷排练和案卷目录的编制。 1.档案的分类可按照的来源、时间、内容等的异同进行分类； 2.档案的组卷和案卷的排练可根据档案的分类进行组卷、排练； 3.档案目录可依据档案排练顺序编制的案卷名总汇。 六、档案的鉴定 对所保存的档案的价值要进行审核和判定。确定档案保存的年限，鉴定的主要方法： 1.分析档案的内容，看它是否反映本企业的只要只能活动面貌，它所谈的问题是否对以后企业活动有在的参考价值； 2.坚持复本从宽、孤本从严、本公司从宽、非本企业从严的原则。 七、档案的销毁 对保存期满或鉴定确无保存价值的档案，要及时销毁，销毁时要认真填写销毁登记表。 八、档案的借阅 对于归档资料，不得随便借出，因工作需要，向档案管理部门（综合办）借阅有关资料时，要填写档案借阅登记表，归还时，要履行归还签字手续，未履行手续，档案丢失，则借出人要负全部责任。 九、除档案管理人员外，任何人不得私翻阅档案柜里的资料。 附：公司业务各类档案要件 此制度从2012年2月1日起执行