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第一章 岗位职务描述 岗位职务描述基础工作的基本环节： 确定岗位职务分析对象。 成立岗位职务分析描述工作组。 制订具体工作计划。 搜集有关资料、文件等。 制定岗位职务分析图表。 对岗位职务分析人员进行培训。 按工作规模、专业技术要求划分工作小组。 工作人员填写各种岗位描述表格。 对所填写的表格进行审核。 打印、上报、审定； 制成岗位职务分析档案。 岗位信息搜集工作的要点： 信息搜集要尽量全面。二、信息搜集要准确。三、信息整理要清楚。 岗位职务描述信息搜集常用的方法： 岗位职务描述的根本方法、是通过信息的搜集，分析、加工和整理，找出目前岗位实施过程中存在的问题，并加以改正、提出新的、更具科学性的岗位职责、工作内容导。 四个环节：搜集、分析、加工、整理。 方法：一、观察法：主要作用：（1）观察、记录、核实工作负荷及条件 （2）观察、记录、分析某一岗位的具体工作流程及工作方法。找出不合理之处。 二、问卷调查方法：优点：成本低、时间少、不影响工作。面广不利因素：真实性，调查结果欠缺。 三、面谈法：无法直接观察、耙时长。工作中重点时采用。 面谈内容：1、岗位工作目标、目的是什么？意义是什么？ 2、岗位工作内容：具体工作内容是什么？有那些项？ 3、岗位的性质和范围、专业技术知识、人际关系、解决问题的性质和自主板。 4、岗位责任：组织、战略决策、控制、执行导 四、工作实践与工作日写实结： 是最好方法了解实防性内容以及体力、环境导方面要求。 适用于可以掌握的工作、或重复性强的工作。 五、功能性工作分析法： 完成岗位工作所需的培训、个人能务、个性特好、身体状况等特点 六、关键事件法：记录中导致事件发生原因或背案，以及产生的后果。 岗位职务描述的基本内容： 基本情况描述：职业、工种名称，工种序号，职业工种要求的职务水平等级，资格证书。岗位特点和危害。 生产活动的主要内容或范围描述：产品品种、类型、性质范围、技术、技能标准。 岗位职务设备与技术条件持方面的描述：设备的性能、工具型号技术水平、技能要求。 员工匹配描述：男女比例、年龄、学历、技能证书、特殊要求。 岗位职务描述的含义：将岗位职务描述概括为不同岗位的个性化界定。按照职业、工种属性要求、并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求。描述出某个特定岗位所应具备的综合至少质元素的图表，称岗位职务描述。 岗位职务描述：即要求对具体的岗位因素进行分析描述，也要求对具体的上岗人的条件进行分析描述。 岗位职务描述的作用： 一、提高经济效益与工作效益。 二、使用使技术投入更加合理。 三、双向选择的依据。 四、组织内部用人的标准。 五、培训大纲的动能：岗位职务描述同时具备了培训大纲的动能。体现在培部的针对性，适用和岗位的个性特色。 六、绩效评估的尺度：考核评估是检查工作效果、员工表现、经济效益等成果的有效方法。 评估结案优劣取决于多种因素、包括评估尺度、语评程序、评估过程控制、评估的基础性工作。 作用是通过岗位职务描述的功能和运行的过程体现的。功能：经济方面、非经济方面。 岗位职务描述的基本原则： 实用性原则：是最基本原则。重点是解决运行中或准备运行中的问题。 专家行为原则：具有较高的内在技术含量，心须要有专家队伍支持。 个性化原则：是重要原则，是岗位职务描述成功与否的尺度，标准。 科学操作原则：做到制度严谨手段先进是确保质量和效果的重要前提 动态管理原则：引起岗位职务度化的主要因素、是社会、经济技术管理导变化所致。 外在因素：是技术发展和进步。内在因素、是岗位内在技术素质的发展，必须进行更。 岗位职务描述的核心是对工作任务进行细化， 基本单位：包括：微动作：触及、抓起、安置、放下。 元素：两个以上微动作的集合体 任务：由一个或多个元素组成。 职责：个性化的具体职能和责任。 岗位：亦称职位 是构成一个员工全部工作任务和责任的集合，也可定义工作范围。岗位都是具体的、具有非常鲜明的外在表现形式和内涵。是劳动者具体活动或工作位置的称谓。 五大特点：一、类别性、二、层次性、三、变化性、四、可测性、五、经济性。 岗位又是人力资源开发和管理的基础元素。 工种：是活动对象或劳动对象的分类称谓、也称工作种类。 职业：指具有一定工作能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动（或工作）的范围。 具有五大要素：1、名称。 2、其工作或劳动的对象、内容、方式和场所。 3、从事该职业所需要的资格和能力； 4、从事职业活动所获取的报酬； 5、在职业活动中形成的部门之间或社会成员之间的人际关系。 三大特性：一、社会性特征，二、经济性特征，三、技能