中国矿业大管理学院《管理学》讲义.docVIP

《管理学》讲义 主讲人:龚 荒 副教授 中国矿业大学管理学院 主要参考书： 《企业前沿问题：现代企业管理方案》,魏杰,中国发展出版社,2001 ； 《杰克．韦尔奇自传》，中信出版社，2001; 《基业长青》,《从优秀到卓越》,詹姆斯?.柯林斯,中信出版社,2002; 《大败局》，吴晓波著，浙江人民出版社，2001 《孙子兵法》, 《三十六计》，任何版本。 本课程教学大纲 第一章 管理学概论 第二章 管理理论的演变 第三章 计划 第四章 决策 第五章 组织 第六章 领导 第七章 激励 第八章 控制 引言：管理的作用 1、管理渗透到人类社会活动的一切领域 2、管理关系到国家的盛衰、事业的成败 美国人认定：“美国的经济发展水平一跃为资本主义世界各国的前列是：三分靠技术，七分靠管理。” “今日之世界，乃企业管理的世界，今日之天下，将是企业管理人才的天下” 日本人总结：“日本之成功，有两个轮子在驱动：一是科学技术，二是科学管理” 3. 成功的企业都离不开有效的管理 农民企业家鲁冠球提出：“成，是管理；败，也是管理” “投资：科技：管理=1：3：6” 第一章 管理学导论 第一节 管理的基本概念 一、什么叫“管理”？ 管理就是决策。 管理就是对人的管理，即对人的行为进行控制。 管理就是通过他人的工作达到自己（组织）的目标。 管理就是通过计划工作、组织工作、指挥及控制工作的诸过程来协调所有资源，以便实现既定的目标。 管理即要达到资源利用的高效率和组织目标实现的高效益的统一境界。 我们的定义： 管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的劳动，使别人同自己一起高效率地实现组织既定目标的活动过程。 二、管理的特征 1.管理的目的性。 2.管理的组织性。 3.管理的人本性。 4.管理的创新性。 5.管理的艺术性。 三、管理的职能 计划、组织、领导、控制…… 四、管理的对象 人、财、物——传统意义上 时间、信息、知识、无形资产等——现代意义上 五、管理的范围 1.营利组织 包括：工业公司、商业银行、保险公司、零售商业公司、交通运输公司、通讯广播公司以及服务性单位等。 2.非营利性组织 政府管理机构，如政府部门、军队、国家科学基金会等。 教育部门，国立学校和私立学校。 医疗卫生机构。 非传统性组织，如居委会、学生会、妇女会等等。 管理普遍适用于任何类型的组织 第二节 管理人员 管理者与作业人员的区别： 管理人员是那些在组织中行使管理职能，指挥监督或协调他人完成具体任务的人. 作业人员是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人. 不同管理人员在行使管理基本职能时的侧重点图示 管理人员的技能要求 1.技术技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力. 2.人际技能：指与处理人事关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力. 3.概念技能：指洞察组织与环境相互影响之复杂性的能力，也就是综观全局、辨清方向，抓住问题实际并正确决策的能力. 第三节 管理与环境 组织环境是组织生存发展的土壤，它既为组织活动提供必要的条件，同时也对组织活动起着制约的作用。组织环境的构成 组织的一般环境因素 一般环境也就是组织活动所处的大环境，包括： 1、政治法律环境 2、社会文化环境 3、经济环境 4、技术环境 5、自然环境（天时、地利、人和） 组织的特殊环境因素 组织的特殊环境也称为组织的任务环境。 以企业为例，它的特殊环境由下面因素构成： 1、供应商 2、顾客 3、竞争对手 4、政府机构及特殊利益团体 当前我国经济环境的主要特点 1、竞争激烈(competition) 从“计划经济”走向“市场经济” 从“封闭市场”走向“开放市场” 从“短缺经济”走向“过剩经济” 2、顾客导向(customer) 3、变化快速(change) 企业外部环境分析的意义 发现机会，规避威胁，即“趋利避害” 保持对外部环境的敏感性（防止“水煮青蛙”现象） 组织的社会责任 企业在追求自身利益发展的同时，要承担一种义务，即保护和改善公众利益的义务。 不仅要考虑企业对于股东的责任，而且要考虑对于员工、用户、环境、当地居民、弱势群体等等各种利益群体的责任。 链接：企业商业伦理的三种观点 第一种观点：“企业的惟一目标就是利润最大化”。关心社会问题不是企业的责任，因为企业在关心社会问题时会使其对社会做贡献的最主要