第二届全国管理案例精英赛全国总决赛初赛案例.docVIP

第四届“卓越杯”管理案例分析大赛（2014） 初赛 电商大潮中如何百战“百盛” ——PARKSON的O2O之旅 0 引言 2013年十一黄金周的尾声，彼时天津的秋老虎还在肆意释放着最后的灼热，百盛商业集团有限公司（下文简称“百盛”）天津/河北大区总经理刘筠女士一早就赶往位于河北保定的百盛店，凌晨的大雾遭遇假期返程，高速路上正在堵车，刘总望着眼前排队的长龙和不远处的高速路指示牌眉头渐渐紧锁，虽然与同行者聊天时仍旧谈笑风生，但表面的平静无法掩盖她内心的焦虑。头顶“外资第一店”光环的百盛是最早进驻中国的外资百货店，曾是国内最大的百货连锁企业，伴随中国经济的飞速发展和消费水平的提升，百盛经历了多年的快速扩张和发展，然而近20年的繁荣和辉煌却戛然而止，百盛2013年销售总额174.81亿元，同比仅增长4.3%其他主要业绩均出现下滑净利润更是58.4亿元暴跌至3.54亿元 我国零售业用短短的30年时间，完成了发达国家百年发展的历程，然而中国百货业仍处于粗放式发展阶段，“跑马圈地、二房东、价格战”是百货业成长过程中的关键词。2011年第四季度开始，整个零售行业包括百货业的销售额和利润都在下滑。据商务部监测显示，2012年社会消费品零售总额同比增长14.4%，百货业销售额同比增幅仅为10%，远低于国内社会消费品零售额增长率，这一现象还是首次出现，数