2015宜昌清江酒店营销工作总结.pptVIP

宜昌清江酒店营销工作报告YI CHANG QING JIANG HOTEL 宜昌清江酒店于2002年9月28日正式开业，2006年4月被全国星级饭店评定委员会评定为国家四星级旅游饭店，酒店营销工作经过6年多的摸索与实践，经历了营销筹备、客户关系建立、稳定客群基础、客户群成熟等几个发展过程，现在的经营状况已呈稳中有升的良好发展态势。现将清江酒店近几年的营销工作报告如下： 一、清江酒店开业以来的营销工作总结 酒店从兴起、成长到成熟，象一个生命体，经历着不同的阶段，清江酒店的营销工作就是伴随着这个生命体的发展不断成长和进步。 第一阶段：基础阶段 2002年开业至2004年12月由清江旅游公司和清江实业有限公司对外聘请职业经理人对酒店进行管理，此期间主要经历了营销筹备、客户关系初步建立，市场定位浅尝初试及酒店服务逐步向规范化过渡的管理过程。在此期间，由于种种原因，营销政策不稳定，销售队伍涣散、房价紊乱，经营一直处于低迷状况。从上图可以看出：在2002年至2004年期间,由于酒店管理结构的原因,营销定位不够明确,市场开发由刚起步到逐步建立客户群过渡。 同时2003年3月至5月由于“非典”原因，酒店停业两个月，对酒店经营造成了很大影响，2004年清江实业公司加强了对酒店的监管,酒店的内部管理及服务逐步向规范化方向发