2015店面店长管理.pptVIP

目录 店长的使命 案例 王小姐是一家西饼店的店长，连 续六个季度被公司评为王牌店长 王牌店长 王小姐—水笼头 这一天早上，王小姐如往常一样，提前20分钟来 到店里开门，进门后发现洗手池的水笼头一直开 着，水一直哗哗地流着，后来了解到，原来是由 于昨晚关店时停水，水笼头一直未关，但无法查 明具体责任人。 王小姐—水笼头 公司为了鼓励王小姐这种重视成本，勇于承担责任的店长风范，没有让王小姐承担水费，只是让此事件通报各分店，让各店长引起注意 王小姐—哈雷蛋糕 一个中午，一位客人进店需要购买5个哈雷蛋糕，可刚好卖完，正好缺货。已经向工厂要货了，但要一个小时以后才能送到 王小姐—寄贺卡 小张是王小姐店内的一个店员，一个晚上，当小张下班回到家时已经是八点多钟了，拖着疲惫的身躯走进家门，发现年老的父母已经准备好了丰盛的晚餐，而且显得特别高兴，小张记不起是谁的生日或者是什么节日，正感到纳闷儿的时候，母亲兴奋地揭开了迷底：“恭喜你，好女儿，被评为了明星店员！” 母亲把一封贺信送到小张面前，信是这样写的：“尊敬**的家属：我们很高兴地通知你们，你们的女儿因为工作表现突出而被评为明星店员，在此我谨代表门店全体员工向你们全家表示祝贺！谢谢你们长期以来对我们工作的支持和理解！”下面是王小姐的签名 王小姐一直都向每个被评为明星店员的员工家属寄贺信，后来此法被公司采纳，以后的贺信都以公司的名义寄出，上面都有