总第二、三领导艺术实战.docVIP

崔伟华：中华家庭教育高级指导师、家庭教育志愿者、中华家庭幸福婚姻研究中心首席指导、中华家庭角色游戏指导中心首席指导。新疆塔城市教育局家庭教育指导中心成员。 自2005年开始从事家庭教育推广工作，曾先后邀请北京开心妈妈工作室、中央教育科学研究所的专家们来塔城市进行家庭教育讲座。2009年考取中华家庭教育高级指导师后，为更好地陪伴孩子成长并潜心研究家庭教育，随即放弃工作，专心陪伴孩子成长，同时进行家庭教育的学习和研究工作。 在上一次课中讲了《现代企业的领导艺术》中的第一篇现代企业的领导艺术，其中主要包括：第一章 不断变化的企业环境——当前成功领导艺术的重要性；第二章 领导者的作用——现代企业中成功须导的含义；第三章 领导者的形象——实施成功领导对个人的要求 今天接下来讲第二篇企业领导不力情况的考察和第三篇 在管理队伍中形成领导环境 第二篇 企业领导不力情况的考察 第四章 “韦斯特制品”公司案例——一家领导乏力公司的考察报告 我们在前面讲过的领导艺术有一些公司是完全不具备的，韦斯特制品公司可以说是一个典型。观察家们也一致认为杰拉尔德-斯坦顿的事件足以说明为什么韦斯特公司的领导工作会做得不够以及由于领导工作不够所带来的影响。 案例：杰拉尔德·斯坦顿的故事 韦斯特公司是美国首家生产经营现代消费产品的公司。它由一种产品起家。到 1975年，已发展到拥有四条主要生产线，并在美国西南部开设了连锁店的一家大公司。 过去，韦斯特公司一直是一家非常成功的公司，今天，韦斯特公司已不再是它所在市场中最大的一家公司了，尽管它仍然盈利，而且也是市场中重要的竞争者。而其他公司比它更大胆，它们能更迅速地推出新产品，利润也更丰厚。在最近五至六年中，虽然韦斯特公司总部的管理人员已经正在试图采取适当的措施。但公司依旧太集权，也太官僚。公司仍有太多的老资格雇员，这些人适应不了新的竞争形势。 韦斯特制品公司最薄弱的部分就是它的销售公司。许多人都认为那个销售公司处于保本或赔钱状态。它现在的管理似乎很难使它继续盈利。并且，在吸引和稳定优秀年轻人方面，似乎也有困难。 1978年，在销售公司的上述人事问题上，最明显的一个例外就是杰拉尔德·斯坦顿。在德克萨斯州 （Texas）的一所大学获得工商管理硕士学位后不久，斯坦顿就进入韦斯特公司工作。经过最初短暂的一段工作之后，他被任命为韦斯特一家零售商店的经理。斯坦顿30 岁生日的前夕，他又被提拔为商店责任经理。这一提拔使他成为公司销售部门历史上最年轻的责任经理。两年以后，他再次得到提升，在公司总部销售部门负责人事工作。此后一年，斯坦顿就成为公司广告推销部门经理，直接向公司负责销售的副董事长负责。 按照韦斯特公司的标准，大多数商店责任经理都是年满40 岁后才得到提升的。因此，公司对斯坦顿的提拔显得有些异乎寻常的快。这样快的提升似乎在于他为自己树立起了一个聪明、勤奋的年轻人形象。他逐渐在公司中赢得了能发现并解决问题的好名声，有些问题甚至是其他人不知道的。他的上司们把他形容成一个有追求、人际关系良好、诚实、具有十足幽默感的人。在他的工作鉴定中，唯一的 “缺点”就体现在“分工”这一栏上。但是他的上司认为，随着时间的推移，他能学会如何更好地让别人去干。 相反，斯坦顿对他那些上司的印象却不怎么样。他认为他们中许多人没有想象力和缺乏灵感。而且，他的上司们所信奉的那种庞大的官僚主义，只会带来无休止的麻烦。但是，因为斯坦顿的职业生涯似乎进展得非常顺利，他也就默然忍受了这些。 有一天，斯坦顿的上司告诉他因自己的升职，想要斯坦顿接替他现在的职位。对斯但顿而言，这意味着他的责任会加重许多。他目前的职位管理着 12名人事职员。提升后的职位现要管理大约 600名员工，负责的经费也将大大增加。这样，他将成为韦斯特制品公司有史以来最年轻的两个副董事长之一。斯坦顿开始考虑自己的处境，很快他就断定自己只有两种现实选择：要么接受工作，要么辞职离开公司。他很清楚，如果不接受这一“提升”，只会把自己置于那种他的同事们称为 “犯规被罚”的处境。 这一任命极富挑战性。接任后的六周里，斯坦顿每天工作10到12小时，想要控制住局面。他开始着手分析本部门的经营状况及其所采用的不明确的竞争策略。他研究新技术发展状况和市场发展趋势，从而对公司经营上存在的问题，有了一些基本看法。由此，他开始设想一种参与竞争的策略措施。其中蕴含着新的、关于公司销售部门未来发展的基本设想。随后，一场 “意外”事件发生了。 有一天达拉斯晨报几乎用了整个头版，报道了一条有关韦斯特公司一家零售店令人关注的内幕消息。该报道说，警方根据“韦斯特公司一名前雇员”提供的线索，突击搜查了这家商店。在搜查过程中，警方取得了该商店从事 “非法伪造帐目活动”的证据，涉