暨南大学EBA《组织行为学》讲义--完整版.docVIP

暨南大学EMBA《组织行为学》讲义 主讲：傅永刚 大连理工大学管理学院 Tel E-mail：fuyg@dlut.edu.cn 参考教材： 《组织行为学》 MBA系列教材 余凯成 主编 大连理工大学出版社 《组织行为学案例与练习》 傅永刚 编辑 （自印讲义） 引言――课程介绍 1. 《组织行为学》是一门什么样的课？ 介绍组织管理活动中的原则及方法，重点是各项管理活动中人的行为规律。 提升管理人的能力，掌握管理人的相关学科的内容。 2. 《组织行为学》在工商管理课程体系中的位置 工商管理教育课程体系结构图 西方工商管理教育的变革趋势 由“菜单式”走向“整合式”，打破课程间的孤立，强调知识间的关联。 加大管理技能课的比例，提倡互动式教学。 增设管理专题讲座，实践人士走上讲台。 3. 教学方法与策略： 传统讲授 —— 互动式教学 案例教学 + 模拟练习 + 分组讨论 + 记日记 (案例（Case）——采用文字声像等媒介给出的一段/一个真实的管理情景（或个案）。 案例的核心特征——真实性+包含有管理问题。 课程内容 专题1、管理与管理者 专题2、个体特征与行为管理 专题3、如何有效激励员工 专题4、管理中的群体行为 专题5、如何有效决策 专题6、领导与领导影响力 专题7、组织与组织变革 专题一、管理与管理者 一、管理的内涵 什么是管理？管理就是通过别人实现目标（把事情办成）。 附：让下属完成目标的基本条件与过程 1.你明确知道事情的性质和特点； 2.你选择了一个合适的人； 3.你能与这个人进行有效的沟通； 4.这个人能尽心尽力地去办事情； 5.在过程中，你能给予有效的指导、支持； 6.对事情的结果给予明确的评价； 7.根据评价结果进行奖惩。 二、管理的价值 管理工作的价值--- 操作工作： 1个单元的投入＝1个单元的产出； 管理工作： (高附加价值的工作) 1个单元的投入＝多个单元的产出。 一个需要讨论的话题： 管理是科学还是艺术？ 管理来自实践，管理来自领悟。 ——管理是艺术 管理实践已经被总结升华为理念、原则、手段、方法和技巧。——管理是科学 三、管理者的素质要求 管理者的素质结构模型---- 罗伯特?卡茨的观点： A.技术性成分 B.人际性成分 C.概念性成分 四、管理者的核心职责 五大核心职责： 职责1 — 计划 职责2 — 组织 职责3 — 激励 职责4 — 控制 职责5 — 协调 五、核心管理平台 第一层：科学规范的管理制度 第二层：良性的激励机制 第三层：有感召力的企业文化 专题二、个体特征与管理行为 2.1 感知与行为 1. 感知的概念 个体通过感官对自身所处环境进行认识和评价的过程。 2. 感知的主观性 这个世界是人们感知到的世界 3. 构成感知过程的三要素 主体（感知者）——环境——客体（感知对象） 4. 影响感知的因素 感知者的因素/感知对象的因素/环境的因素 5. 管理中面试/绩效考评的感知误区 选择性感知/煮蛙效应/光环效应/对比效应 2.2 个性与行为 1. 个性的概念 由先天、后天因素养成的，按照某种习惯性的行为模式办事的行为倾向。 2. 个性的特征： 稳定性 / 倾向性 B=f（P，E）/ 长期性 3. 个性的养成因素： 遗传 / 家庭 / 教育 / 社会实践 / 偶发事件 4. 影响行为的主要个性特征 控制源；（内控——外控） 感情倾向性。（内倾——外倾） 5. 基本个性理论 个性测量的方法： 问卷测量法 多要素、多维度 投射测量法 墨渍图、主题统觉测试 专题三、如何有效激励员工？ 一、激励的内涵 什么是激励？ 激励（motivation）—— 动机 激发工作动机，鼓励工作热情 激励是一个过程（激励机制） 企业需要一个持久而良性循环的激励机制 二、激励的作用 “警觉性实验” A 组：不施加任何措施 B 组：个人竞赛 C 组：集体竞赛 D 组：物质奖惩 名次— B (8)、D (11)、C (14)、A (24) 结论：有无激励措施，效果分明 三、激励的基础/根源 激励的基础是什么？ 案例：固定工资与佣金制 —— 需要是激励的基础 需要的概念：个体由于某种重要的东西缺乏或