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经济师考试复习人力资源基础：工效学基础 　　一、考试要求 　　根据大纲规定，考生在本部分需要掌握的主要内容为：工作研究、作业能力与作业疲劳。 　　通过本章的考试 ， 使考生掌握和理解工效学基本理论和方法，了解、熟悉和掌握关于方法研究、时间研究、作业能力、作业疲劳及劳动强度等的基本概念、主要内容及在人力资源管理中的应用，以提高人力资源管理专业人员的实际工作能力。 　　二、主要考点 　　（一）工作研究 　　工作研究的概念、分类； 　　方法研究与时间研究的关系； 　　方法研究的概念、内容及程序； 　　程序分析、作业分析和动作分析的方法及目的； 　　时间研究的概念； 　　秒表时间研究、预定时间标准、标准资料法及工作抽样法的基本方法。 　　（二） 作业能力与作业疲劳 　　作业能力的动态变化和作业能力的影响因素； 　　作业疲劳的概念和分类； 　　心理疲劳和生理疲劳的概念和关系； 　　心理疲劳的两种特殊现象； 　　引发疲劳的原因； 　　疲劳测定的原则 、方法； 　　劳动强度的概念及研究劳动强度的目的、评价劳动强度的国家标准、劳动强度指数的计算公式及各项的含义及计算办法； 　　提高作业能力、降低疲劳常用的各种措施、各种作业姿势对劳动者身体和工效的影响、影响作业姿势的各种因素、确定作业中的用力方法应注意的问题； 　　工间暂歇和工间休息的概念、作用及应用 、安排轮班制度时不适应性疲劳的解决方法、工作单调感的概念及克服方法、作业速率对疲劳和单调感的影响、合理调节作业速率的方法。 　　三、内容讲解 　　同学们应当重点掌握：方法研究的概念、内容及程序 、时间研究的概念 、目的、技术。 　　（一） 工作研究 　　工作研究是以作业系统为研究对象，对工作进行分析、设计、改进和管理的科学。 　　（1）方法研究 　　1、方法研究概念：所谓方法研究就是对现有的和准备改进的生产程序或工作方法 ， 作有系统的观察记录、分析及检查 ，进而能设计出比较简单易行的生产程序或工作方法。 　　2、 方法研究的程序 　　3、 方法研究的内容 　　程序分析 　　作业分析 　　动作分析 　　（2）时间研究 　　1、时间研究概念：也叫作业测定 ，它是对按照规定的工作方法来完成指定工作所需时间的测定技术； 　　2、时间研究目的； 　　3、时间研究的技术； 　　秒表时间研究 　　预定时间标准 　　标准资料法 　　工作抽样法 　　例题（单选）下列技术能设计出节省人力和时间的最佳操作方法是（ ）。 　　A.作业分析 B. 程序分析 C. 动作分析 D. 设备分析 　　答案：C 　　例题（多选）方法研究的主要任务有 （ ） 　　A. 消除或减少无效时间 B. 改进生产程序 　　C. 简化动作 D. 有效地利用材料、人力和设备 　　答案：BCD 　　（二） 作业能力与作业疲劳 　　同学们应当重点掌握：作业能力、作业疲劳、劳动强度、提高作业能力和降低疲劳措施。 　　（1）作业能力 　　1、作业能力的动态变化； 　　2、影响作业能力的主要因素。 　　生理因素 　　环境因素：工作场所范围内的空气状况、噪声状论和微气候等 （ 温度、湿度、风速等 ）。 　　工作条件和性质：生产设备与工具、劳动强度、劳动组织、锻炼与熟练效应。 　　（2）作业疲劳 　　作业疲劳的概念：作业疲劳是指劳动者在作业过程中， 由于连续工作致使身心劳累而引起工作能为下降的一种现象。分为两种： 一种是生理性疲劳 ， 一种是心理性疲劳。 　　作业疲劳的外在表现。 　　疲劳产生的原因：工作环境因素、生理因素、心理因素。 　　测定疲劳的原则。 　　测定疲劳的方法：生化法、生理心理测试法、他觉观察、主诉症状法。 　　（3）劳动强度 　　劳动强度的概念。 　　体力劳动强度的分级。 　　（4）提高作业能力和降低疲劳措施 　　1、改进操作方法合理应用体力。 　　正确选择作业姿势和体位。 　　合理设计作业中的用力方法。 　　2、合理安排作业休息制度 　　实际工作率 （ 即工时利用率 ） 的确定； 　　轮班制度； 　　休息日制度。 　　3、改善工作内容克服单调感 　　单调感的心理特征； 　　单调感的克服。 　　4、合理调节作业速率 　　作业速率对疲劳和单调感的产生有很大影响。 　　合理调市作业速率的方法：按照作业速率调整劳动组合、短暂的间歇是适当速率水平的必要成分、改变作业速率、自主调节速率的工作方式。 　　例题（单选）可能引发疲劳最客观、最直接的因素是 （） . 　　A. 工作环境因素 B. 生理因素心 C.心理因素 D.精神状态因素 　　答案：A 　　例题（多选）作业能力是完成某种作业所具备的（ ） 　　A. 技术特征 B. 心理特征 C. 生理特征 D. 经验特征 　　答案：BC