1实验 电商务实验报告.docVIP

《电子商务》上机实验报告一 姓名 学号 实验时间 2014-3-11 实验地点 G309 实验名称 电子商务概述实验 实验内容 实验内容： （1）在电子商务发展过程中，众多的电子商务企业关闭或倒闭，请通过调查写一份500字左右的报告，重点体现自己的想法。可以通过案例分析来完成。 案例：2012~2013大批团购网站倒闭： 网络团购业兴起于2009年，盛行于2010年。因其价格低廉、支付便捷和配送广泛等优点受到广大网络消费者的青睐。2010年底，团购网站约88011]家，到2011年6月，国内有团购网站5300多家，网购市场达规模2000多亿，跃升至世界第一。因此，有人把2010年称为中国的“团购元年”。据中国电子商务研究中心数据显示，2012年团购网站倒闭数量在增加，截至2012年底，全国团购网站累计诞生总数高达6177家，累计关闭3482　家。全年共1514家团购网站倒闭或退出团购市场，共有300家新生团购网站，即等于平均每天有4家团购网站倒闭。在经历大洗牌之后，国内真正意义上还在维持运营的团购网站仅余943家。流量当资本退潮，无钱可烧，有着天然流量资源的团购网站便显现出优势 Cisco是美国最成功的公司之一，曾获得InternetWeek授予的最佳企业对企业（B2B）商务Web站点奖。 Cisco的网上业务： Cisco自身就是成功应用电子商务的典范。公司利用跨越互联网以及内部网的网络应用来处理其与客户、潜在客户、合作伙伴、供应商及员工的业务关系，从而减少了用于生产、配送、销售、客户服务等环节的费用，这为Cisco每年增加8.25亿美元的收入，同时也增加了客户与合作伙伴的满意度。并由此每年为企业带来巨大经济效益和节省数亿美元的运营成本。Cisco在客户支持、产品预定以及交货时间上的竞争力也随之大大提高了。 目前，Cisco拥有全球较大的互联网商务网站，公司全球业务90%的交易是在网上完成的，每天的网上营业额为5500万美元左右。在中国市场下定单100%通过在线完成。70%的服务支持电话可通过访问Cisco的网站完成，电子下载和在线配置每年为Cisco节约近2亿美元的费用。在互联网上的供应链管理使订购周期缩短了70%。Cisco公司80%的销售与技术培训是在线进行的。在Cisco公司，2名审计员用2天时间，可为1.6万名员工完成财务报销工作；Cisco的结账周期是1天，这在全球大公司中找不到先例。 Cisco的“虚拟化”经营： 从某种意义上讲，Cisco是一个庞大的构建在互联网上的“虚拟公司”。Cisco的第一级组装商有40个，下面有1000多个零配件供应商，其中真正属于Cisco的工厂只有2个。Cisco的供应商、合作伙伴的内联网通过因特网与Cisco的内联网相连，无数的客户通过各种方式接人因特网，再与Cisco的网站挂接，组成了一个实时动态的系统。客户的订单下达到Cisco网站，Cisco的网络会自动把订单传送到相应的组装商手中。在订单下达的当天，设备差不多就组装完毕，贴上Cisco的标签，直接由组装商或供应商发货，Cisco的人连箱子都不必碰一下。70%的Cisco产品就是这样生产出来的。基于这种生产方式，Cisco的库存减少了45%，产品的上市时间提前了25%，总体利润率比其竞争对手高15%。Cisco不用在生产上进行大规模投资，就能轻松应付迅速增长的市场需求，对市场的反应也更为敏捷。 问题： 思科公司使用的生产经营模式与传统企业经营模式的区别。 类别 传统企业 思科公司 优势 企业内部 办公 无信息化建设， 或利用信息技术不够充分 无纸化； 充分利用网络 例：在线员工培训； 高效完成财务工作 办公高效； 节约人力资源成本 供应链管理 产品原料 自行采购 零配件供应商、合作伙伴通过因特网相连 即时高效沟通； 采购更灵活 降低库存成本； 产品组装 自行组装 由一级组装商完成 组装高效； 上市快速； 产品与用户需求相似度更高； 市场反应更敏捷 产品销售 实体店 网上订单，组装后直接由组装商或供应商发货 高效快捷； 用户体验好 客户关系管理 产品推广 传单 电视广告 拨打电话 通过Cisco的网站及结合新兴电子技术完成 产品推广更具针对性； 用户体验更佳； 花费人力、财力、物力更少 用户反馈 拨打电话 填调查问卷 访问Cisco的网站 更快捷； 用户信息更完善； 后期推销定位更准确； 挖掘用户数据库指导下一步经营策略 售后服务 用户将产品搬到实体店； 员工上门 访问Cisco的网站 快捷、方便； 沟通更佳充分无阻 举出几个你身边电子商务运用的例子（不同领域的例子），说明电子商务是如何改变人们的生产或者生活的? 天猫、当当、京东：网购让生活更方便； 网上银行：管理