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西南财经大学统计学专业 《市场调查与分析》教学大纲 一、 说明 1、本课程的目的任务 市场调查是以科学的方法、客观的态度获取和分析市场信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性数据和资料。市场调查是统计调查在市场营销研究中的具体应用，是了解市场和把握顾客需求的重要手段，是辅助企业决策的基本工具。为更加可靠、准确和完整的把掘市场信息，必须全面深入地研究市场调查的各种方法与手段，并实践锻炼。通过本课程的学习，要求学生了解和掌握常用的市场调查方法和市场分析方法，并具备设计、组织和执行调查项目的综合能力。 2、本课程的教学要求 市场调查是涉及多学科交叉关联的应用性学科，学生应具备一定的统计学、市场营销学、计算机科学和心理学及其它相关知识。本课程侧重介绍调查设计、调查方法和数据分析方法，使学生能根据具体项目要求，设计出相应的调查方案和调查问卷，并结合统计学特别是应用统计学知识，利用统计分析软件，在计算机上完成调查数据的汇总和统计分析。市场调查与分析是一门实践性很强的学科，实践机会，营销知识，数据分析工具的应用能力和对研究项目的行业背景与专业技术领域的了解程度等等几个方面，都有可能影响学生对课程的掌握。因此，本课程将采用课堂讲授与项目教学相结合的的形式来展开教学。教材的选择将考虑最新成果与基本知识的结合。故下面的教学内容将随不同的专业及时间的发展而有所变化及侧重。 二、 教学大纲 导论（代序言） 教学要求：了解市场调查的应用领域，市场调查行业状况，熟悉市场调查的基本流程和市场调查的主要类型。 第一节 市场调查的意义 广义的定义和狭义的的定义，市场调查的发展和局限。 第二节 市场调查的使用范围 市场环境研究，竞争研究，消费行为研究和顾客满意度研究。 第三节 市场调查的分类 按研究性质、调查对象、研究行业、分析方法和资料来源形式分类。 市场调查的基本步骤 问题定义，方案设计，调查执行和控制，数据分析，分析报告。 市场调查行业 从业人员，客户来源，项目类型和行业规模。 课程计划和预备知识 课程内容，教学方法，参考资料。 思考题： 1、市场调查的定义？ 2、市场调查的应用领域主要包括哪几个方面？ 3、市场调查有哪些分类？ 4、市场调查的基本步骤及每一步的主要工作是什么？ 5、市场调查为什么存在局限？有哪些局限？ 市场调查概要 教学要求：了解市场调查与营销研究之间的关系，掌握定义市场调查问题的基本方法，熟悉市场调查方案设计的内容和项目计划书的设计。 市场调查与营销管理 营销管理过程，营销信息系统和营销调研，市场衡量，市场细分，目标市场，营销组合和市场竞争战略。 市场调查主题的定义 确定调查问题，提出假设，明确管理决策问题，了解行业背景。 市场调查方案设计 调查总体，样本设计，样本接触方法和询问方法，数据处理方案，统计分析方法，误差估计。 市场调查项目计划 项目计划书的内容和格式。 思考题： 1、营销管理的主要内容是什么？ 2、市场细分的方法有哪些？ 3、营销组合要素是什么？ 4、市场调查方案设计的主要内容是什么？ 5、市场调查项目计划书应该包括哪些必要的内容？ 调查法 教学要求：了解文案调查的基本方法，了解定性研究中常用的调查方法，掌握定量研究的的调查方法，特别是问卷设计方法和抽样设计方法，熟悉调查项目的组织流程和操作流程。 二手资料的收集 二手资料的作用和收集方法，使用二手资料应注意的问题。 第二节 定性研究方法 消费者小组座谈、深度访谈，案例研究，神秘顾客，专家调查。 调查方法 按样本接触方法分类：电话访问、个人访问、邮寄调查和其它调查方法。影响选择调查方法的因素。 问卷设计 问题的种类，问题的字眼，问题的顺序和问卷样本分析。 抽样设计 抽样误差和样本容量的计算，抽样方法。 调查项目的组织与实施 访问员培训，访问员误差的控制，复查和质量控制方法。 思考题： 什么是二手资料？二手资料在市场研究中的作用如何？使用二手资料应注意什么问题？ 有哪些定性研究方法？各自的特点如何？ 电话调查和个人访问各有什么优缺点？影响选择调查方法的因素有哪些？ 问卷设计中应该注意哪些问题？ 态度测量方法 教学要求：掌握直接测量表的设计方法，了解间接测量表的设计方法，了解有关测量的信度和效度的含义和主要计算方法。 量表及其种类 态度和态度的测量方法，不同量表的作用和描述统计方法。 直接测量量表 评比量表，语义差别量表，固定总数量表，等级表和顺序表。 间接测量量表 沙斯通量表和李克特量表。 测量的信度和效度 信度和效度的定义、作用和计算方法。 思考题： 1、什么是类别量表？顺序量表？等距量表和等比量表？对不同的量表应该如何度量？ 2、直接