汽车配件管理与营销讲义.ppt

三、整合营销 整合营销传播是欧美20世纪90年代以消费者为导向的营销思想在传播领域的具体体现，起步于90年代，倡导者是美国的舒尔兹教授。他认为：“IMC不是以一种表情、一种声音，而是用更多的要素构成的概念。 IMC是以潜在顾客为对象，开发并实行说服性传播的多种形态的过程。”该理论主张用4C取代传统的4P。4P营销理论被归结为四个基本策略的组合，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion） 4C的含义是：Customer（顾客的需求和期望），Cost（顾客的费用），Convenience（顾客购买的方便性），Communication（顾客与企业的沟通）。运用整合营销的原则是为了控制消费者的心理转变过程，目标是使消费者对公司产品产生信任的心理感觉而购买公司的产品。 四、关系营销 关系营销于20世纪90年代在市场经济高速发展、现代技术高速发展的推动下而产生的市场经营观念。其理论依据是菲利普·科特勒的犬市场营销理论和系统论。 大市场营销理论认为企业要成功地进入某个特定市场并在那里从事业务经营，必须在战略上协调运用经济、政治和公共关系等手段，才能获得各个方面的合作和支持，达到预期的目的。企业要进行大市场营销，在研究处理与消费者、竞争者、供应商、政府及其他公众的关系时，必须把它们当作一个系统对待，从整体的角度协调好这种关联，使系统功能最优化。