酒店管理者管理中应注意的言行.docVIP

酒店管理者在管理中应注意的言行（转） 一、管理者自我要求：1、?不说“不可能”。2、?凡事第一反应：找方法，而不是找借口3、?遇到挫折对自己大声说：太棒了！4、?不说消极的话，不落入消极情绪，一旦出现立即正面处理。5、?凡事先订立目标，并且尽量制作“梦想版”。6、?凡事预先作计划，尽量将目标视觉化。7、?每一分，每一秒都做有用的事情。8、?随时用零碎的时间（如等人、排队等）做零碎的小活。9、?守时。10、不要太依靠脑袋记忆，好脑子不如烂笔头。11、随时记录灵感。12、把重要的观念、方法写下来，并贴起来，随时提示自己。13、走路比平时快30%。走路时，脚尖稍用力推进；肢体语言健康有力，不懒散、萎靡。14、每天出门照镜子，给自己一个自信的笑容。15、每天自我反省一次。16、每天坚持一次运动。17、听心跳1分钟（在做重要事前、疲劳时、心情烦躁时、紧张时）。18、开会坐在前排。19、微笑。20、用心倾听，不打断对方说话。21、说话时，声音有力。感觉自己声音似乎能产生有感染力的磁场。22、说话之前，先考虑一下对方的感受。23、每天有意识、真诚地赞美别人3次以上。24、及时写感谢卡，哪怕是用便笺写。25、不用训斥、指责的口吻跟别人说话。26、控制自己，遇事第一反应是不要为自己辩解。27、每天多做一件“分外事”。28、不管任何方面，?大学生述职报告，每天必须至少做一次“进步一点点”。29、每天提前15分钟上班，推迟30分钟下班。30、每天在下班前用5分钟的时间做一天整理性的工作。31、定期存钱。32、节俭。33、时常运用“头脑风暴”。34、恪守诚信，说到做到。 {公司请你来做什么？? 请你来是解决问题而不是制造问题? 如果你不能发现问题或解决不了问题，你本人就是一个问题? 你能解决多大的问题，你就坐多高的位子?你能解决多少问题，你就能拿多少薪水? 让解决问题的人高升，让制造问题的人让位，让抱怨问题的人下课? ? 【问题就是你的机会】? 1、公司的问题：就是你改善的机会；? 2、客户的问题：就是你提供服务的机会； 3、自己的问题：就是你成长的机会；? 4、同事的问题：就是你提供支持建立合作机会；? 5、领导的问题：就是你积极解决获得信任的机会 6、竞争对手的问题：就是你变强的机会。 ? 【不要轻易离开团队，否则你要从零做起：】?? 1、不要老想着做不顺就放弃，哪个团队都有问题，哪个团队都有优点。 ? 2、跟对领导很重要，愿意教你的，放手让你做的领导，绝对要珍惜。 ? 3、团队的问题就是你脱颖而出的机会，抱怨和埋怨团队就是打自己耳光，说自己无能，更是在放弃机会！ ? 4、心怀感恩之心，感谢系统给你平台，感谢伙伴给你配合。? 5、创造利润是你存在的核心价值，创业不是做慈善。? 6、遇到问题请先思考，只反映问题是初级水平，思考并解决问题才是高级水平。 ? 第一：能始终跟着团队一起成长的人。? 第二：对团队的前景始终看好的人。 ? 第三：在团队不断的探索中能找到自己位置的人。 ? 第四：为了团队新的目标不断学习新东西的人。? 第五：抗压能力强且有耐性的人。 ? 第六：与团队同心同德、同舟共济、同甘共苦的人 第七：不计较个人得失，顾全大局的人。? 第八：雄心博大，德才兼备，有奉献的人！? 第一段? 你的责任就是你的方向， ? 你的经历就是你的资本，? 你的性格就是你的命运。? 第二段? 复杂的事情简单做，你就是专家；? 简单的事情重复做，你就是行家；? 重复的事情用心做，你就是赢家。? 第三段? 美好是属于自信者的，? 机会是属于开拓者的，? 奇迹是属于执著者的！? 你若不想做，总会找到借口；?你若真想做，总会找到方法！?? 【对领导而言:爱他就严格要求他!?】 1、对你有严格要求的领导，才是能真正帮助你成长的好领导，使我痛苦者，必使我强大！?????????????????? 2、任何强大公司都不会给下属安全感，用最残忍方式激发每个人变得强大，自强不息！ ???????????????????? 3、凡是想办法给下属安全感的公司都会毁灭的，因为再强大的人，在温顺的环境中都会失去狼性！ ? 4、凡是想方设法逼出员工能力，开发员工潜力的公司都会升腾不息，因为在这种环境下，要么变成狼，要么被狼吃掉! ???????? 5、最不给员工安全感的公司，其实给了真正的安全感，因为逼出了他们的强大，逼出了他们的成长，也因此他们有了未来！ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6、如果真的爱你的下属，就考核他，要求他，高要求，高目标，高标准，逼迫他成长。