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在积极履行社会责任中实现可持续发展 可持续发展是科学发展的重要内容，是重大的时代课题。企业作为经济社会的主体，要在激烈的市场竞争中保持竞争力，进而实现可持续发展，就必须在做大做强的同时积极履行社会责任，将自身发展与社会进步紧密结合起来。海航集团自成立以来，坚持积极履行社会责任，为可持续发展奠定了良好基础。 　　深刻认识积极履行社会责任的必然性和重要性 　　企业积极履行社会责任，首先需要深刻认识积极履行社会责任的必然性和重要性。 　　积极履行社会责任是企业在现代社会中的角色性质决定的。在古典经济学理论中，利润最大化或股东利益最大化被视为企业的唯一目标。随着实践深入和认识深化，企业不再被视为股东的私产，而被视为社会资源的聚集体，企业所有者或管理者只是受托人，对社会负有责任，有义务将资源用于社会所需用途，以实现社会福利最大化。因此，在现代社会，企业必须超越传统观念，使利润最大化服从于社会福利最大化，与利益相关者形成共生共赢关系，积极履行社会责任。大型企业由于自身经营发展关乎国民经济稳定和民众福祉，因而必须承担相应的社会责任，贯彻执行国家方针政策，维护经济平稳健康运行，促进社会全面发展进步。 　　积极履行社会责任是企业实现可持续发展的必然选择。作为一种社会经济组织，企业只有得到社会的认可与接纳，才能在与社会进行持续的资源交换中保持旺盛生命力，不断发展壮大。而积极履行社会责任，有助于企业获得广泛的社会认可与接纳，不断开拓发展空间。比如，改善产品和服务品质，增加研发创新投入，提高资源利用效率，可以提升企业经营效益，培育企业长期竞争优势；注意保护生态环境，实现外部经济性，可以提升企业社会形象，获得员工、客户、合作伙伴、政府等各界的大力支持；严格遵守国际公认准则和国家法律法规，可以保证企业充分利用国际国内两个市场、两种资源，实现更大发展。 　　积极履行社会责任在我国现阶段具有特殊意义。我国目前正处于经济社会转型期，由于相关制度不健全和监管缺位等原因，出现了一些企业社会责任意识淡漠，片面追逐盈利，只顾眼前不顾将来、只重数量不重质量、只求私利不顾公益等现象。这既不利于我国经济社会又好又快发展，也不利于企业可持续发展。党和政府反复强调企业要履行社会责任，人民群众强烈希望企业积极履行社会责任。 　　把积极履行社会责任落实到企业发展的各方面 　　企业积极履行社会责任，不能停留在口号上，而必须体现在行动中，落实到企业发展的各方面。海航集团自1993年成立以来，始终秉持“爱党爱国、举业为民、感恩社会、和谐发展”的基本价值理念，积极履行社会责任，得到了社会的广泛认可和大力支持，在短短19年间从单一的航空运输企业发展成为航空、旅游、现代物流、现代金融并举的大型企业集团，市场遍及全球，实力不断增强。 　　把握各方需求，实现和维护利益相关方利益。把握顾客需求，树立“以客为尊、以客为亲”和“安全服务”理念，将我国优秀传统文化与国际服务标准相结合，制定服务规范，提升服务品质，努力为顾客提供优质服务、文明服务、安全服务。把握员工需求，建立健全员工关爱机制，实施“心灵工程”，解决员工工作生活中的实际问题；完善教育培训机制，注重培养和开发员工潜能，促进员工健康成长；完善收入分配制度，不断提高员工薪酬和福利，实现大众成就大众分享。把握合作伙伴需求，坚持遵纪守法和诚信合作、公平竞争、互惠互利，与合作伙伴共同发展。 　　顺应社会呼唤，参与和开展公益慈善活动。一是参与救灾、扶贫等。截至2011年底，共计向受灾地区、贫困地区、残疾人联合会、慈善总会等捐款、捐物总价值约7.32亿元。二是探索社会公益新思路。通过资金资助的方式激活众多社会资源参与社会公益事业，探索形成了海航带动、社会参与的慈善工作新模式。三是资助教育事业。先后为2200多名贫困学生提供资助近460万元；修建学校近20所，投入资金5500多万元；在30多所高校设立奖学金和奖教金，投入资金1100多万元。四是开展医疗救助。开展光明行活动，免费帮助近5000名白内障患者重见光明等。 　　增强大局意识，服务和保障国家经济社会发展。一是认真贯彻党和国家方针政策和决策部署。坚持从严治企，自觉遵纪守法，确保诚信经营；坚持服务民生，努力增加就业机会，积极构建和谐劳动关系；坚持绿色发展，大力推进节能减排，切实保护生态环境。二是主动参与国家重大任务。不断深化与台企合作，加频加密两岸航班，增进两岸经济文化交流；积极配合我国外交行动，主动参与境外紧急撤侨；服务国家“走出去”战略，开拓欧非航空市场；加大飞机采购力度，促进我国对外经济合作。三是积极服务地区和区域发展。建立之初，制定“379战略”——争取3年内成为国内知名品牌、7年内成为亚洲知名品牌、9年内成为世界知名品牌，努力为海南经济特区建设发展提供支持；世纪之交，制定“毛细血管战略”，将开