年终绩效该如何实施郑州.ppt

年终绩效 该如何有效实施 党军沣 上海路标企业管理咨询 2012年11月 课程目录 * * 年终绩效常见问题 绩效本质及体系设置若干问题 案例分析 年终考核的十个金点子 一、年终绩效常见问题 考核目的以分配奖金、加薪和提职为主，未能正确使用绩效目的 考核体系存在缺陷；还存在做的没考考的没做 没有数据统计和累积，无法实现公平考核 * * 一、年终绩效常见问题 员工强调做了什么，不强调做好了什么！员工强调做好了什么，不强调做坏了什么！ 忽视管理者和员工的参与，或没有让管理者与员工同时参与 缺乏有效的量化考核方法，名次随意分配 * * 一、年终绩效常见问题 重点提醒： 1、一年到头，好的给予奖励，坏的最起码的指导标准； 2、不能让做得多的错得多而被罚得多； 3、年底考核，拿完奖金是离职高峰！ * * 二、常见案例分析 案例一： 要求：优良中可差，强制分布。 领导：印象给分，甚至出现抓阄。 * * 二、常见案例分析 案例二： 没有数据：印象满天飞，依据凭印象。 业绩、能力、态度；德能勤绩。 * * 二、常见案例分析 案例三： 销售的绩效制度。 比例如何分配？提成怎么办？ * * 二、常见案例分析 案例四： 领导数据为准，员工数据无效。 无法有效提升员工积极性！ * * 二、常见案例分析 案例五： HR主导绩效考核，却又不动专业业务，指标或高或低。 低则有碍公平，高则有碍意愿！ * * 二、常见案例分析 案例六： 部门／分公司考核结束，上级部门不满意。 上级部门考虑的重点是业绩＋不良事项！ * * 三、绩效本质及体系设置若干问题 1、体系设置的几个提醒： 薪酬与绩效部分的比例问题 提成的合理化考核问题 绩效考核指标的标准格式问题 绩效考核表格的设置问题 * * 指标名称 客户满意度 设立目的 考察客户对公司服务的满意程度 计算公式 =满意的客户总额/调查的客户总额*100% 相关说明 该指标以每季度收集到《客户满意度调查表》为准 数据收集 客户服务部 数据来源 客户服务部 数据核对 人力资源部 统计周期 每半年一年 统计方法 分类法 2、如何看待强制比例分布： 分布的比例是多少合适？ 如果分值偏低或偏高怎么办 强制分布的前提是输入数据是否准确、是否量化 * * 三、绩效本质及体系设置若干问题 没有数据积累，缺乏考核标准和依据： 参考10个金点子 HR不是大罗神仙，无法知晓过去 上下级对照法，及其使用范围 * * 四、年终考核的十个金点子 点子1：强行细化法 使用范围 注意事项 * * 四、年终考核的十个金点子 十个金点子： 点子2：上下级对照法 使用范围 注意事项 * * 四、年终考核的十个金点子 十个金点子： 点子3：抹零法 使用范围 注意事项 * * 四、年终考核的十个金点子 十个金点子： 点子4：领导指示＋创造力 使用范围 注意事项 * * 四、年终考核的十个金点子 十个金点子： 点子5：重点回顾法 使用范围 注意事项 * * 四、年终考核的十个金点子 十个金点子： 点子6：关联部门梳理法 使用范围 注意事项 * * 四、年终考核的十个金点子 十个金点子： 点子7：关键能力对比法 使用范围 注意事项 * * 四、年终考核的十个金点子 十个金点子： 点子8：背对背评议法 使用范围 注意事项 * * 四、年终考核的十个金点子 十个金点子： 点子9：可交付成果验收法 使用范围 注意事项 * * 四、年终考核的十个金点子 十个金点子： 点子10：行为改善代替业绩法 使用范围 注意事项 * * 四、年终考核的十个金点子 是对一年中个人、部门和全公司工作的总结。侧重于总结、提高、反思和改善。 * 如360、平衡记分卡工具问题；销售提成的考核问题 * 指标低，已经全部做完 * 强制分布 * 是对一年中个人、部门和全公司工作的总结。侧重于总结、提高、反思和改善。 * 如360、平衡记分卡工具问题；销售提成的考核问题 * 指标低，已经全部做完 * 强制分布 *