期末试题电子商务总结..docVIP

第一章 1、电子商务的概念 采用电子方式，特别是通过Internet； 实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）； 包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）； 涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务、报关、税收等； 采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。 2、电子商务的环境（三种环境支持） 电子商务环境可分为：社会环境、技术环境、管理环境等。 3、电子商务的特点 全球性、商务性、低成本、电子化、服务性、协调性、集成性、可扩张性、安全性、便携性、快速性、机会均等性、自由性和开放性 4、电子商务分类 按照商业活动的运行方式：完全电子商务，不完全电子商务 按照电子交易的范围：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务 按照交易对象:数字化产品（完全EC），非数字化产品，网上服务 按照参照主体：BtoB,BtoC.CtoC,BtoG,UtoB,MtoB,HtoBe 按照应用平台：专用网（如EDI），互联网（Internet）,电话网（固定电话和移动电话），电视网，三网合一 按照是否在线支付：在线支付型，非在线支付型 按照电子商务交易阶段：交易前，交易中，交易后 第二章 1、电子商务框架（四流） 信息流、资金流、物流、商流 扩展了的六流：又新增加了信用流和人员流 2、电子商务商业模式（概念，九种商业模式） 概念：对商