2014团体建设与管理.docVIP

团队建设与管理 主讲：杨白群 团队建设学习目的 学习了解团队的特点、功能、类型与目标，清楚团队的发展过程，以及不同阶段的特征与任务，根据需要却定目标，为实施和管理好整个团队做好准备。 团体及其特征 学习要点： 1、了解团体及其特征 团体是由两人以上的独立个体通过彼此互动,互助影响而形成的个人集体团体。 一个有意义的团体必须具备的四要素： 第一:有一定的规模 第二：彼此有共识，即由共同目标、理想、兴趣、价值，志同到合，荣辱与共，如果共越强，团体凝聚力就越大 第三：互相影响，即成员互动，彼此了解、关怀、支持、鼓励、欣赏、协助等属于正向互动，而彼此挑剔、责备、讽刺、挖苦、欺骗、打击等属于负向互动，团体内成员间正向互动越多，团体越健康越有活力，负向互动越多则团体可能离心离德，分崩离析 第四：开成规范，即通过共识和互动，开成团体规范，且为大家所遵守，规范是团体成员间的一种默契包括道德、风俗、习惯等，规范越清楚，且为大家所遵守，团体越健全，稳定。 团体的功能 第一: 组织功能 团体为参加者提供一种良好的社会场所，创造了一种信任的、温暖的、支持的、团体气氛，使成员可以以他人为镜，反省自己深化认识同时也未他人的社会支持力量。 第二: 个人功能 团体有助于培养成员与他人相处及合作的能力。加深自我了解，增强自信心，开发潜能，加强团体的归属感凝聚力及团结力。 社会心理学大家费斯汀格指出团体可以满足成员的五种需求： 1、归属的需要；（成员与他人共处的需要） 2、满足自我认同和自尊的需要；（在团体活动中成员可以受到欢迎和尊重，获得一定的地位，得到认同肯定从而认同自我在社会中的价值。） 3、证实和建立现实需要，了解关于事物如何存在如何运行 的观念观念； 4、在团体中得到他人的关心，减少了焦虑孤独恐惧从而获 得心理的安全感； 5、团体对成员而言起着解决问题的作用。 第三：社会助长功能 团体的存在本身就是对个体行为的一种刺激，这种刺激常常使个人完成或达到在个体条件下达不到的目标。 第四：社会致弱功能 团体如果组织不好会影响人们参加活动的主动性，降低活动效率。 团体的分类 根据文化水平、结构任务和职能、主要接触形式对团体进行分类，根据团体成员联系的密切程度可将团体分为大团体、小团体、小小团体。 1、大团体即大型社会团体，在社会活动中占有一定地位，存在的时间长且稳定。 2、小团体指不太稳定，人数不多，为共同目的而形成的，比此为共同的目标相互联系，共同努力（30~50）。小小团体则人数更少如研究型或学习型团体（3人以上就可以算团体）多则七、八人 团体的作用 在团体中的每一个体都会受到团体的不同影响因而得以改变，所以了解团体的心理和行为具有重要的现实意义。 一、从个人方面：帮助个体在团体氛围下，观察自己。自我了解，自我觉察和领悟，增强自信，以达到自我统整和自我现实，以接纳和坦诚去驱除自我防卫，在团体中获得尊重、而能自由的表达自己的感情和经验。 二、从团体方面：在团体情境下给大家提供了多问沟通，每个人都接受来自团体内的帮助，成员可以同时学习模仿多个团体成员的适应行为，从多个角度了解自己、洞察自己，成员之间互相支持、集思广益，共同寻找解决问题的办法。 1）成员可以从其他参与者和领导者的反馈中获得裨益 2）成员接受其他参加者的帮助，也给予其他人帮助 3）团体提供考验实际行为和尝试新行为的机会 4）团体情境鼓励成员做出承诺并用实际行动来完善自我 5）团体可以满足成员获得归属感的需要 团体的特点 团体的影响广泛 团体工作效率高，一人可以管理多个成员，而且团体的人员储蓄课缓解人员不足的压力。 团体的教育效果好，团体给大家创造了一个类似真实的社会生活情境，为成员提供了社会的机会，成员在团体中的言行是他们日常生活的复制品，参加者可以尝试与他人建立良好的人际关系，而实践的结果容易迁移到日常生活。 团体特别适合那些缺乏客观的自我评价、缺乏对他人信任、过分依赖和多分武断的人，还有难以与他人建立和保持良好关系的、协调的人。 团体目标 团体目标是团体行为的指引，任何一个团体必须有清晰而明确的目标。 团体领导者 一个团体要行为一致，各方面相互协助就必须有领导者，团体领导者是影响团体活动效果的重要因素之一。 领导者的概念：不同的心理学家对领导有不同的理解 通常情况下理解：领导就是下达命令，领导就是权利的象征，领导就是组织、管理（老大）。 泰瑞认为：领导是影响人们自动为达到群体目标需努力的一种行为。 孔兹认为：领导是一门促使其部属充满信心，满怀热情来完成他们任务的艺术。 施考特认为：领导是在某种情况下影响个体或群体达到目标行为的过程。 杜威认为：领导即将行使权威与决定。 戴维斯认为：领导是一种说服他人热心与一定目标的能力。 库兹认为：领导是影响人们跟着去达成一个共