2014如何经营好汽车快修店.docVIP

如何经营好汽车快修店 一、选址：良好的位置，成功的一半 ?国外汽车服务连锁店在总结其成功经验时，明确指出：分店的成功原因，第一是地点， 第二是地点，第三还是地点。可见店址在连锁经营中的重要位置。它不仅事关创业伊始的起 步成功而且为日后营销策略的展开和品牌形象的树立提供“用武之地”。 开汽车快修店选址非常重要，一般情况，中高档住宅区、大卖场等消费场所、交通要道都是不错的选择，但要定具体的位置，就要进行细致的调查，现在毕竟不是凭感觉做生意的时代，稍微的疏忽，就可能血本无归。快修店不菲的投资是中小投资者交不起的学费， 所以快修店的选址要经过认真的调查。? 1、深入“群众”65％以上的客户具有定点和就近维修保养的习惯，对快修店来说，周围的潜在的客户资源是一笔宝贵的财富，是保证快修店经营状况稳定和减少风险的重要因素之一。 快修店经营的辐射范围较小，周围的潜在客户在某一种程度上对快修店的生存和发展起了很大的作用，所以快修店在选址时要深入“群众”，建在一个潜在客户较为集中的区域。? 在选址时，首先，在快修店所能辐射到的范围之内的个人、企业所拥有的车辆和快修店 门口的车流量进行一个大概的统计，如果车辆的数量不足以支撑起快修店的日后的经营时， 最好重新进行选址。? 其次，除对快修店附近的车辆数量进行统计的同时，还要对附近车辆的状况、使用年限、 车型等进行一个简单的了解，这些都决定了今后开展的业务主要内容。?再次，对快修店附近车辆的拥有者——车主有所了解，他们是日后企业业务范围拓展的主要对象，他们的经济、经营状况、文化程度、以及对维修费用的偿付能力，一定程度上影响快修店经营的确定及其定价、档次，并会影响快修店日后经营状况。据调查65％以上的客户具有定点和就近维修保养的习惯，发挥地缘优势，快修店在选址上更贴近潜在客户群，自然在日后的竞争中占有先机。拥有广泛的群众”，是快修店的生存之本。 2、立足于竞争? 快修店地理位置的选择应遵循以下原则:道路周围容易看见车辆进出方便；交通方便, 靠近车站和停车场；有一定的停车泊位，地点费用经济。许多汽车服务连锁企业对选址作出 了如下建议： ??（1）汽车销售聚点（街） ?（2）车管所、运管处周围； ?（3）洗车聚集点，加油站、宾馆、停车场附近； ?（4）同业或次同业店铺较多的地段； ?（5）不须闹市区，但要道路宽敞，车流量大，停车洗车自由方便； ?（6）店门口宽敞，但不能靠红绿灯太近； ?（7）店面后有院子最佳； ?（8）如果店面临街，一定要将指示牌做好，千万不可省下这点投资。 ?选址时关注地理位置的同时，对地段也要有一定的选址。快修店选址附近有其它汽车服 务企业最好，能达到集群效应，带动人气，但不能为数过多。毕竟孤零零的汽车快修店很难 吸引过往车辆太多的注意。但汽车服务企业的数量也不能为数过多，过多，容易造成区域市 场的饱和，易形成价格的恶性竞争，难以提高快修店的盈利水平。 ? 选址以后，要对周围的汽车服务企业进行一定的调查，进行市场细分和合理定位，确定 快修店的主营业务，避免建立之初与其它汽车服务企业的正面冲突。 对周围汽车服务企业调查的内容有如下几个方面： ●周边企业业务结构、主要客户群体、服务车型 ●经营特色、经营档次 ●维修质量、配件渠道、技术设备 ●技术人员的素质和数量、业务开发人员的素质和经验、服务体系 ?并对这些方面进行分析，从而找到市场突破口，确定自己的业务结构、 经营特色、经营档次。 二、面子”到“牌子”，信任来源规范 ?提到快修店在人们的心中是，严重的占用道路修车，污染市容环境，影响交通秩序等情 况，汽车配件以次充好，几乎都购买和使用质差价低的汽车配件，以低廉的维修价格招徕顾 客。人们几乎把快修店和路边店等同，一时很难在客户心中改变脏乱差形象，许多人认为快 修店是中低档车维修保养的地方，迫不得已绝不会到快修店修车。许多汽车服务企业意识到 了这点，于是在硬件上下功夫，快修店进行了豪华装饰和布置，仅仅在装饰布置上下功夫是 不够的，还必须在企业行为、服务理念上下功夫，树立起良好的企业形象， 建立起固定的客户群，形成良好的口碑，让客户让消费者买得放心，修得安心。 1、门面装饰快修店围绕让客户“信任”“放心”和易于发现进行装修。快修店内部装修要求简洁，布置颜色、标志应统一规划，内外装潢统一标志醒目且美观；服务人员必须身着统一的工作服，工作服须保持整洁，并佩戴明晰的服务标示牌，服务人员各种操作符合规范， 让客户一进门就有一个良好的印象。快修店服务项目简介及标准项目的价格要张贴墙上或置于消费者容易发现的地方，并公布出消协及相关部门的投诉电话，给客户一种信任感，让客户修的放心。在关键路段、路口设置醒目路牌，让客户很容易找到汽车快修店，并很容易地开进快修店。? 2、配件?? 仅仅有漂亮的店堂装饰是不够的，而必