十届名牌评审指南.docVIP

第十届四川名牌产品现场调查指南 四川省名牌战略领导小组办公室制 第十届四川名牌产品现场调查指南 （一）市场评价（300分） 序号 评定项目 评定内容 要点及方法 1 市场占有率情况（100分） 考核2008、2009、2010年申报产品销售情况。按全省同类申报产品中销售额大小分别排序评分,第一名得分100分,其余以10%依次等差递减，得出当年得分。（按照《评价细则》计算公式计算得分） 根据各年会计师事务所或审计报告确定的数据或税务部门提供的数据，现场不做出具体评分，汇总后按照《评价细则》计算公式计算得分。 2 申报产品出口创汇水平 （100分） 考核2008、2009、2010年申报产品出口创汇情况。按全省同类申报产品出口金额大小分别排序评分，第一名得分100分，其余以10%依次等差递减，没有出口者不得分。（按照《评价细则》计算公式计算得分） 根据各年会计师事务所或审计报告确定的数据或海关部门提供的数据，现场不做出具体评分，汇总后按照《评价细则》计算公式计算得分。 3 用户满意指数测评情况 （100分） 根据第十届四川名牌产品确认前用户满意指数测评结果打分，测评结果达到80分以上（含80分）的得100分；测评结果为70－79分的得80分；测评结果为60－69分的得60分；评价结果在59分以下的不得分。 据“四川省质量协会用户委员会测评中心”测评报告中相关申报产品用户满意指数（CSI）评价得分。 （二）质量评价（260分） 序号 评定项目 评定内容 要点及方法 1 实物质量水平（130分） ①申报产品执行的标准及标准水平（80分） 采用国际标准、国外先进标准并获得双采证书的得80分；产品执行国家、行业、地方标准或企业备案标准的得50分。 查看企业申报产品执行标准的情况，获得双采证书并执行的得80分；申报产品执行国家、行业、地方标准或企业备案标准的得50分。 ②申报产品的主要性能指标（50分） 根据产品的技术含量确定得分情况。产品主要性能指标达到国际领先水平的得50分；达到国内同行业领先水平的得30分；产品主要性能指标处于一般水平的得10分。 查看相关评价报告，产品主要性能指标达到国际领先水平的得50分；达到国内同行业领先水平的得30分；无相关评价报告 得10分。 序号 评定项目 评定内容 要点及方法 2 质量保证能力（130分） ①企业获得质量管理荣誉情况(20分) 企业近三年内获得国家质检总局授予的“全国质量管理先进企业”称号并在有效期内的得10分。 企业近三年内获得四川省质量技术监督局授予的“全省质量管理先进单位”和“全省非公有制企业质量管理先进单位”称号的得5分。 申报产品获得中国驰名商标的得5分。 查看相关证书，给予相应分数。 ②企业质量保证体系 (40分) 企业建立质量保证体系，对产品质量进行全过程管理，并形成文件，能加以实施和保持的得20分。其中通过了ISO9000质量体系认证的得4分；通过环境体系认证并在有效期内的得4分；获得HACCP体系认证并在有效期内的得4分；通过OHSAS18000职业健康安全管理体系认证并在有效期内的，得4分；获得国家完善计量检测体系证书或四川省计量体系确认证书并在有效期内的得4分。 查看相关证书，给予相应分数。 ③企业质量专业技术人员职业资格获证情况（40分） 企业有4名以上从事质量管理工作的人员通过国家质量专业技术人员职业资格考试的，得40分；有2人通过国家质量专业技术人员职业资格考试的，得20分；有1人通过国家质量专业技术人员职业资格考试的，得10分；否则不得分。 查看相关证书，核对企业员工名册及劳动合同，给予相应分数。 ④企业对市场情况的反应机制以及售后服务情况（30分） 建立了完善的产品售后服务体系，并制定健全的管理制度和规范的服务程序的得10分。否则酌情扣分。 有专职的售后服务人员，人员素质满足产品售后所需提供的技术服务工作要求的得5分。否则酌情扣分。 建立售后服务质量信息档案，包括产品定期回访记录、执行三包记录、处理投诉记录、现场调查记录、质量改进记录等，使消费者信息得到及时反馈，不断提高服务水平的得10分。否则酌情扣分。 查阅企业售后服务的相关资料，消费者满意度达到90％以上的得5分，80％以上的得3分，低于80％的不得分。 查阅相关程序文件、制度，根据程序文件和制度制定的完善程度酌情给分； 确定企业是否有专职的售后服务人员，了解其素质是否满足工作要求， 酌情给分； 查看售后服务质量信息档案，酌情给分； 查看企业是否进行消费者满意度统计，并根据统计的消费者满意度评分。 （三）效益评价(150分) 序号 评定项目 评定内容 要点及方法 1 企业实