2015海南精细化管理.pptVIP

汪中求 简介 清华大学 特聘教授 哈工大、南昌陆军学院 客座教授 国资委商务职业资格认证委员会 主任委员 《中国商业评论》编委 2004年度中国十大管理培训师 中国管理科学学会 2005年杰出管理专家 北京博士德文化公司 首席讲师 北京汪中求细节管理咨询公司 首席咨询师 2004中国畅销书（非文学类） 中共中央加强党的 执政能力建设的决定 中国共产党党员 权利保障条例 新华字典 细节决定成败 一、我们需要理论，但不由汪中求们讲 精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。 从6个方面理解精细化管理 1、精细化管理首先是一种科学的管理方法。要实现精细化管理，必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具； 2、精细化管理也是一种管理理念。它体现了组织对管理的完美追求，是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻； 3、精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。规则包括程序和制度，它要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变，更多关注满足被服务者的需求； 4、精细化管理研究的范围是组织管理的各单元和各运行环节，更多的是基于原有管理基础之上的改进、提升和优化； 5、精细化管理最终的解决方案只能是通过训练达到组织成员素质提升的方式实现； 6、精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。 精细化管理的三大原则 精细化管理的九个实施要点 战略分解 流程优化 岗位明晰 归核化经营 区隔化市场 专业化分工 标准化 数据化 信息化 二、五步实现岗位明晰 领导的签字 日昇昌的所有权与经营权的分离 日昇昌经营了108年，民间流传： “家有万贯财，不如票号当个差” ；“有女不嫁种地的，不嫁当官的，专嫁票号的当差的”。 东掌合伙制，两权分离。掌柜是聘用制，财东是世袭制。票号没有财东的位置，只有每四年分红时可到号内主持分红。 总经理该做什么 明确企业使命 设定组织机构 确立管理模式 发现、吸纳和培养人才 建立和维系各项内外关系 下级管理岗位的备份功能 不与效率同步的效能是脂肪，脂肪不是肌肉。 管理包括“管”和“理”，“管”是监督和控制，“理”是指导和服务。 中国管理者的主要任务在“理”，而并非“管”。 规则包括程序和制度，程序需要训练，制度不必学习。 四、老板，总经理也需要指标考核 总产量； 销售总额； 税后利润总额； 员工人均收入额； 人均产销率； 流动资金周转率； 成品、半成品、原材料库存量； 安全生产； 资产安全； 10、制造不良率； 11、产品质量投诉率； 12、退货总值； 13、员工流动比； 14、客户稳固率； 15、购、产、销、储、运周期； 16、技术、市场等资料的收集、整理； 17、员工对公司的满意率。 五、影响老板与影响市场同样重要 每周与老板沟通不少于4小时； 请老板尽可能参加经理办公会； 重大决策出台前3个月就与老板交流； 提醒老板浏览公司文件； 催促老板及时批复重要的请示文件； 经理尽少经手费用，财务手续特别规范； 采购要管理和监督，但不用直接插到底； 每月上报给老板的应有月度工作总结； 3个月作一次述职报告，分析自身的失误。 跨栏冠军刘翔的启示 六、监督是对干部的保护 选点、谈判、交割、结算“四方会谈”； 重要项目两人操作； 主题谈判全程录音； 四要素的“因素权数法”考核： G ≈（X1·50%+X2·30%+X3·20%） ∕J ·70%+H·10%+K·20% 性能指标包括：质量、适应性、服务。 附：餐费管理与报销流程 七、成本控制不等于节约 成本控制是一门花钱的艺术 成本管理就已经不仅仅是财务部门的事情，更不仅仅是生产部门的事情，它应该是全方位、多角度、突破企业边界的成本管理体系。 在企业成本结构中，产前与产后的成本比重逐步增加，故成本管理不应停留在产品生产过程的耗费控制方面，更应着眼于产前的产品设计和材料采购的成本控制、产后的产品营销和顾客使用成本的控制以及跨组织的成本管理。 将成本控制提前就是加大技术投资达到控制采购成本的目的，延伸就是将上下游整合起来。 成本控制的12个细节 现金折扣激励回款 借助应收账款融资 年终返利打款激励 延长应付账款期限 区分人工工资与人工成本 做好淡旺季的人资衔接 消除人员重叠 循环取货 转移库存 降低不良品率 寻找替代材料 不采购多余功能的设备 八、提成制已经很落后了 客户五晋级图的4大作用 1、衡量业绩的工具 2、销售经理检查工作的依据 3、销售人员做销售预测 的工具 4、销售人员离职时交接 班的依据 简单不等于容易。 不要相信“布置等于