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青岛奥阁家具有限公司网店代销协议 甲方:青岛奥阁家具有限公司(以下简称：甲方) 乙方: (以下简称：乙方) 前言： 双方本着友好、诚信、公平的原则根据中华人民共和国相关法律达成以下协议： 一．双方责任和权利 1、乙方必须保证提交的申请表内容的真实性。由甲方审核确认并签订协议后乙方有权免费使用奥阁家具所提供的图片,可以在乙方店中使用甲方的LOGO。甲方需在乙方开店后，有更新资料及时通知乙方（即在公司网站上更新）。 2、在签订协议后5日内，乙方需按甲方所提供的产品悉数上架，逾期不上架者视为自动放弃网络代销商资格。 二．价格和发货 1、甲方以甲方销售价格的8折供货给乙方，乙方在网上所售的甲方商品的价格须等于甲方网站上所标的销售价格。甲方会不定期巡视加盟店在网上的销售情况，如发现不同于甲方网站上所标的销售价格，前两次将进行警告，第三次将取消加盟店资格。 2、乙方在甲方下的代发定单,必须在备注栏写明是代发并写清楚详细的代发地址及联系电话。如因未在备注栏中写清详细的代发地址，导致买家不能收到货,甲方不负责任，损失由乙方自行承担。填写格式按照网站上面的格式。 3、甲方会对每个代发的商品进行检查,确保产品的质量。 4、奥阁对其经销商实行款到发货制，甲方将在收到乙方货款后2个工作日发货。 5、甲方会对每个代发的商品进行认真的免费的货运纸盒包装，并提供较低的快递运费 6、如果是在运输途中出现损毁件或丢件，甲方会代为乙方负责联系快递公司负责处理。 三．退换货 1、如因质量问题乙方可以在签收后的三日内把货退回给甲方。甲方承担买家退货回来的平邮或快递费用。不承担其他任何的中间费用。 2、甲方不退换任何无质量问题的商品，但可进行调换，在调换过程中所产生的费用均有乙方承担。 四. 协议有效期 本协议经双方签字后生效，有效期为壹年，自2008年__月__日至2009年__月__日。若到期希望延长本协议，则须在本协议期满前一个月书面通知另一方，经双方协商决定。 五．本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。在双方履行协议过程中，未经一方同意，另一方不得向第三方透露本协议及其附件的内容。协议双方若有争议，由双方友好协商解决。 六．本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效（传真有效）。 甲方：青岛奥阁家具有限公司 乙方： 授权代表： （签字、手印） （签章） 日期： 日期： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，