0门店总经理的第五级管理模式(孙波)中华讲师网.docVIP

门店总经理的第五级管理模式 【课程背景】 对于门店管理培训来说，更多的企业会着眼于店铺装修，店员销售业绩技巧，服务礼仪，流程设计，薪酬绩效的设定等培训，其实所有的店铺管理都集中在人的管理工作中，一旦将人的工作意愿激发，同时设定工作流程与标准，任何门店的管理都会是简单的。所以本课程主要在于提供门店管理中一种新的管理模式，结合中国人的人性特点，激发员工的潜能和工作意愿，让员工自发自觉的将企业标准作为自己的工作责任。 【课程收益】 找到员工负面心态背后的原因； 了解实现企业与员工双赢的管理思维； 统一职业标准和注重企业规则； 提高执行意愿，了解管理学中快乐的驱动力； 建立沟通途径，降低内部冲突； 获得提升员工归属感和信任度的日常化操作方法； 利用实效工具搭建管理平台 认识管理，让爱在团队中流动。 【课程大纲】 第一部分：店总的自我管理 第一章：店总的角色定位 转变思维 管理和执行的复杂性 成就职业生涯的金字塔 分清下属 如何转变下属对职业的看法 第二章：情绪与压力管理 情商管理——了解情商 了解情绪与情商 情商管理——情商与情绪 管理者的情绪不好，谁来调整 面对职业压力 每个人都会有工作倦怠，我们该如何面对 第二部分：店总的团队管理和目标实现 第三章：团队沟通与建设 团队沟通的目的和方式 制造沟通环境比设计沟通内容更重要 如何消除沟通障碍 高效沟通----听、问、说、看 团队沟通的6个步骤 对上级和下级的沟通与执行 对不同性格的沟通分类和方式 第四章：信念需要强化，认知需要引导 心智模式的四大障碍 成功者与失败者的心智模式对比 信念的力量 情绪需要调动，信念需要强化，认知需要引导 第五章：第五级管理模式 员工知道怎么做是对的，为什么不去做？ 管理者在团队管理中遭遇的三个障碍 协作与执行从内在激活开始 三全模式的导入 驱动员工的内在动力是什么 管理工具实践-----学会利用实效管理工具 管理平台建设-----学会搭建常态化管理平台和运用管理机制 —活力管理机制建设 —轮值管理机制建设 —赛马管理机制建设 —链锁管理机制建设 —评议管理机制建设 —荣誉管理机制建设 —分享管理机制建设 讲师背景：孙波老师 中穗咨询资深培训师 国家心理咨询师。 企业员工心理健康的倡导者和推进者。 2007年国家人事部教育培训司“培训行业优秀工作者” 中国竞争力研究中心 特聘管理专家 全国企业家协会高级培训师、咨询顾问 国家经理人培训中心 特聘讲师 授课风格： 孙老师在培训中除了传授知识之外，更注重改变学员的思维方式，因为如何想决定如何看，如何看决定如何做，思维方式不改变，行为是不会改变的，只有学员的思维方式发生了变化，才能真正达成培训的目的：学以致变、学以致用。员工意愿和动机的培养，高于目标化的培养。信念和精神层面的强化大于技能的强化。 这个世界上最难做到的事情就是去改变一个人，其实人们不拒绝改变，而拒绝被改变，所有强加的外力都会引发学员的抵触与对抗，只有学员自己达成了心理认同，才会主动去变，孙老师擅长对学员思维进行潜移默化的引导，凭借对成人心理的深入研究，通过对培训的专业化操作以及教练技术、心理技术的应用，于无形中引导学员完成自我改变和自我升级。 孙老师具有多年企业营销、管理、培训、及咨询经历，课程内容实战性极强，案例众多并以其诙谐、幽默的风格深受学员推崇。 曾服务部分客户： 太平人寿 安华学校 北京花家怡园 北京青年餐厅 渝乡人家 中煤集团 金悦大酒店 平安股份有限公司 邯郸移动 中牧股份 安徽联通 科力恒久 湖北襄樊东昇机械 石家庄农行 首都机场股份 博维航空设施管理公司 河北电力超高压 中企智源 河南永煤集团 航天三院 中船平阳重工 汇丰行 乌审旗矿业 内蒙博大矿业 青海中盐昆仑碱厂 北京航天万源科技集团 内蒙蒙大实地集团 【课程对象】 企业中层管理人员 【培训形式】 针对性讲解，个案分析，课堂讨论、视频导入和互动 【培训时间】 1天（6个小时） 【讲师价格】 专业精品文档 ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆★精品文档★可以编辑★值得下载★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆ 1 ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆★精品文档★可以编辑★值得下载★☆☆☆☆☆☆