铸造厂的iso9000呼1唤简化.docVIP

若干铸造公司CEO问道：我们已通过ISO9000认证，为什么铸件质量却上不去？　　如果溯源到ISO9000的本质去找原因，至少有一点会发现：我们忽略了简化这一　　根本性的标准化原则！铸造厂的ISO9000呼唤简化河北省铸造学会秘书长 李玉顺1 如何看待当前铸造厂ISO9000某些现状　　当前的ISO9000运动，的确是管理科学的一场空前大普及，这个划时代的新概念，现在几乎家喻户晓。但它并非是好评如潮，在不少的场合，经常会听到人们略带偏激的失望和无奈的抱怨。在许多人的印象中，ISO9000似乎就是麻烦、罗嗦、走形式和伺候文件的代名词，目前受到社会各界的议论、质疑和反感，甚至受到国家权威部门和媒体的拷问。这实际上是对我国某些急功近利的形式主义一个必然的惩罚。对我国铸造行业来讲，ISO9000同样是良锈不齐。　　 由于许多铸造厂是按照ISO9000标准中规定的特殊过程 定义来设计体系，抓住了铸造生产的关键工序产品不能由后续的监视或测量加以验证 、许多缺陷只有在进一步被加工和投入使用后才能暴露 这一固有的质量规律，因此，所建立的QMS使企业得到了较大的增值，尤其在接受认证的现场审核时体现得更为充分。许多以承揽订单为主要经营方式的铸件出口企业，靠ISO9000证书打破国际壁垒，管理水平和经济效益得到了全面提升。 　　 获得认证证书并不一定都等于成功。有为数不少的铸造企业，在某些既不懂铸造、又不懂管理的所谓专家、审核员指导下，往往使重要的铸造过程被削弱、忽视或漏项，或者被错误地识别控制特征，甚至还有违反铸造基本生产规律、安全常识的瞎指挥；所建立的QMS的各项其控制程序，从文件描述到实际运行，又显得非常繁琐、多次重复，不着边际的假、大、空话满天飞，企业运行只能沿袭自己业已成功的经验模式。但是这些并没有影响到对ISO9000的基本符合，也就不妨碍应当获得的认证证书；获证后只要持续改进，才能得到业绩提高，这也是ISO9000的规定要求，而且是更加重要的要求，但是常常因为拿到证书，辅导已经结束了而被企业所忽视。　　也有极少数铸造企业，包括铸造材料的生产企业，受知识、地域、周围社会环境的制约，无法识别或抵制某些江湖9000的欺骗和误导，机械地翻抄流行于市面的文件、手册，集中制造假记录、假数据，填写到所谓咨询师传来的表格上去，然后在咨询师的安排下，请来认证机构的审核员，装装样子、走走形式，热情招待之后，顺利通过认证。　　 以上两种铸造企业的ISO9000非但没有起到应有的实际作用，而且其交费买证的行为给我国铸造的全行业带来许多负面影响，给这些企业本身也埋下了一定的隐患。 　　 必须承认，同样是一张ISO9000证书，各个企业的合格程度，特别是自身的获益程度是不相同的。如同学生考试60分即可判及格一样，ISO9000认证本身并非要求至善至美才能发证，60分以上还有很大的差距空间，是证书所不能反映的。　　 例如，铸造行业中的大量铸件产品，其外形、结构和功能的设计和开发，大多数是由顾客决定的，按照ISO9001：2000标准的规定，企业可以在QMS中删减7.3条款《设计与开发》，某些不负责任的咨询师、审核员们为图省事，正好让企业一删了之，熟不知有些铸造厂本身原有很多铸造工艺的设计开发控制管理经验就在删减中被抹杀了；而有的铸造厂在合格的专家指导下，却与以上作法相反，在适当场合采用7.3条款，使原本比较薄弱的铸造工艺策划和开发的能力得到了提高。从顾客和市场的关注角度看，这些差异是难以从认证证书中看明白的。　　 此外，在充分肯定认证主流同时，应当看到国内铸造厂质量管理体系（QMS）多少受到了如下影响。　　（1） 从事咨询和认证的人员队伍中，来自铸造的专业人员相对较少，某些业外同志又缺乏对铸造新科技的了解，导致许多贯标的铸造单位多少受到了其它专业先期研究模式的影响，而针对铸造专业特点而开展的ISO9000模式深入探讨、信息沟通和成果推广还相对较少。 　　（2）在世界通行的质量认证制度产品分类中，铸造被划分为以钢铁冶金为主的第17大类基础金属中的四个小类，与第18大类机械分开，这与我们习惯上行业划分不一样，但是，却非常明确地提示我们：铸造产品的实现过程其质量控制的管理学属性，与切削和安装为主的普通机械行业差距很大，它却与冶金更接近。而这一点，却没有引起许多同志的关注性深入研究。　　 （3）大多数专业化铸造厂属小型企业范畴。近年来国有产权改制又促进了众多城乡民营经济成分的兴起，人才流动相对滞后于资产流动，形成了全行业人力资源十分溃乏的局面。加之铸造界知识阶层目前还没有发挥出足够的传播作用，在我国加入WTO之际，广大中小铸造厂还没有来得及完全熟悉关于国际市场的准入原则，例如WTO/TBT条款所规定的各项认证、认可制度，造成许多人相信了社会上某