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部门：销售公司 编制日期：2008年8月10日 文件编号：W008 版本版次：A/0 职务说明书 编　写：?????　2008年8月10日 审　核：?????　2008年8月11日 批　准：?????　2008年8月11日 页　码 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 修订版本 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 页　码 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 修订版本 销售公司总经理职位说明书 部门： 职位名称：总经理 编制日期：2008年8月10日 销售公司 直接主管：总裁 文件编号：W008 版本版次：A/0 任职条件 教育背景：管理、市场营销、公共关系、新闻等专业本科以上学历。8年以上企业营销市场管理工作经验，3年以上营销主管工作经验。正直、坦诚、成熟、豁达、自信；高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通受过战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培训。对市场营销工作有深刻认知； 具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力； 密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； 熟练操作办公软件；优秀的英语听、说、读、写能力。 依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织市场销售推广工作；规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设；依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务；制定市场的经营前景规划和市场设计工作培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务制定市场的经营前景规划和市场设计工作 任职条件 学 历：大学本科以上 经 验： 五年以上相关工作经验 专业知识： 客户关系管理、市场营销管理、产品管理、物资管理、财务管理等相关专业知识 业务了解范围：熟悉生产制造企业的业务运转流程；了解同类产品市场发展趋势及动向；掌握售后服务理念 职责范围 负责程度 建议考核内容 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 全责/部分/支持 考核标准 客户服务相关规章制度制定 全责 售后服务方案执行程度达到100%，相关领导对仓库管理制度的执行效果满意度评价在4分以上 进行售后服务 全责 客户对售后服务满意率在95%以上，售后服务满意度评价在4分以上 处理客户投诉 全责 客户投诉有效处理率达到100% 物资仓库管理 全责 原料入库与成品出库数据准备率达到100%；相关部门对盘点工作组织满意度评价在4分以上 仓库账务管理 全责 台账记录完整率达到100% 仓库安全管理 全责 安全事故发生率为0 部门员工管理 全责 部门员工综合考核评分在80分以上 市场部经理职位说明书 部门： 职位名称： 市场部经理 编制日期：2008年8月10日 市场部 直接主管：销售公司总经理 文件编号：W008 版本版次：A/0 任职条件 教育背景：市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。8年以上市场管理工作经验，3年以上市场经理工作经验。工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；高度的工作热情，良好的团队合作精神； 较强的观察力和应变能力。受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训。对市场营销工作有较深刻认知； 有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； 密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； 熟练操作办公软件； 优秀的英语听、说、读、写能力。 组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施； 组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层； 编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室； 组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作； 制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况； 组织对公司客户的售后服务，与技术部门联络以取得必要的技术支持； 对下属人员进行业务指导和工作考核； 组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。 任职条件 教育背景：市场营销专业或相关专业本科以上学历。3年以上企业销售管理工作经验。正直、坦诚、成熟、豁达、自信；高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。受过市场营销、管理技能开发、财务知识、产品知识等方面的培训。对市场营销工作有较深刻认知，有良