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常见问题与解答（FAQ）目录 PDA端 1 WEB端 3 PG报表 4 蓝牙打印机 5 流程咨询 5 PDA端 如何进行硬重置？ 硬重置方法：按住日程表按键\邮件系统按键\电源开关按键，按住以上三个按键的同时，PDA会黑屏，然后使用手写笔轻点PDA底部的重置孔两秒钟。一旦执行硬重置，将从PDA中清除掉所有用户自己安装的设置、应用程序和数据，硬重置即重装PDA操作系统。 初始化过程：硬重置之后，系统会重新启动，启动后进入“调整屏幕”界面，该界面中间有个十字叉，用笔轻点十字叉中心点，然后十字叉移动到屏幕左上角，再点十字叉中心点，该十字叉会依次到达左下角、右下角、右上角，到达右上角后， 自动进入“位置”界面（若没有进入该界面，而是一直在各个角移动，则可能是屏幕不准，请联系富基售后），直接点击下一步按钮，进入“笔针”界面，直接点击下一步，进入“弹出菜单”界面，用笔轻点“张牙医诊所 约会”项，点击菜单中“剪切”，然后用笔点击11的行，在菜单中选择“粘贴”项，点击“下一步”，进入“密码”界面，点击“跳过”按钮，进入“完成”界面，点击屏幕中任何地方， 进入PDA操作系统“今日”主界面， 初始化工作完成。 PDA在使用中屏幕会突然横向显示？ 问题原因：按屏幕左下角的日历按钮３秒钟，屏幕就会横向显示； 解决方案：再按该按钮３秒钟，屏幕就恢复了。 如何安装Mars Pocket系统? 安装步骤： 在计算机上安装同步软件Microsoft Active Sync 4.5，按照要求重新启动计算机； 然后将五个安装包复制到PDA我的移动设备中； 安装NETCFv2.wm.armv4i.cab，然后按照要求重新启动PDA； 安装sqlce30.dev.ENU.ppc.wce5.armv4i.CAB； 安装sqlce30.ppc.wce5.armv4i.CAB、sqlce30.repl.ppc.wce5.armv4i.CAB，然后再安装Mars Pocket.CAB； 如何删除用户自己在PDA中安装的Mars Pocket程序？ 要删除用户安装的程序如Mars Pocket，操作如下： 点击开始－设置－系统－删除程序，选中要删除的程序的复选框，然后点击删除； 然后到资源管理器－program files下找到Mars Pocket文件夹，长按该文件名，点击删除项，然后软重置PDA。 更换DSR使用PDA的操作方法？ 方法1：用空库覆盖原来的库，给新DSR做初始化同步即可； 方法2：完全卸载Mars Pocket程序，然后重置，再重新安装Mars Pocket，用新的用户和密码登陆即可。 1、PDA中在开始→设置→系统→删除程序 中将Mars Pocket删除。软重启PDA; 2、进入资源管理器在Program file 文件夹中找到Mars Pocket文件夹删除掉 3、点击左下角“向上”回到“资源管理器”找到Mars Pocket安装程序Mars Pocket 3.4.0 for infrared.CAB(或其他Mars Pocket版本)，点击安装 4、在开始→程序中找到Mars Pocket，点击一下 5、在“用户”界面设置同步的 员工编码与密码 6、在服务器界面设置IP与端口号 7、回到“用户”界面点击“同步” PDA与WEB端同步时提示：关闭并重启程序，点击OK,提示：连接服务器发生错误？ 问题原因： 解决方案：检查PDA是否与计算机连接完好，检查计算机所是否可以正常上网，检查计算机所的防火墙是否关闭，检查同步设置的销售代表编码和密码是否正确，检查IP和端口是否正确;若都没有问题，那么打开开始－设置－连接－连接－高级－例外，查看URL是否是IDC服务器的IP 如果是设置了，那就把它删除了，若是没有设置，则重新设置。 在同步时候，系统提示：“服务器解析失败”？ 问题原因：A、有相同的订单号 B、指标组重复 解决方案：WEB端-系统管理-同步控制台-输入对应的域代码和密码-parse user’s files-user:此处输入DSR完整工号?pass:此处输入销售代表的密码（一般都是1） 如果是出现OK表示解析成功，如果出现是Z说明DSR的工号输入错误，报其他的错请致电富基售后解决。 在同步时候，提示：“系统发生异常，已记录到日志，请联系管理员”？ 问题原因： 1. 查看PDA里面的synchlog:Parsing XML: UserOrderPadList_D.xml -- ERROR! 开单列表乱码 2. 查看PDA里面的synchlog:Parsing XML: VisitNextStepsObjective_D.xml -- ERROR!下一步维护有乱码 3. 查看PDA里面的synchlog:Gen