酒吧客户档案分类统计项表文案配合.docVIP

像我手机上的群组只能留三百个电话，而记忆卡上只能留200条。 但手机才有群分组功能，我不知道其它人的手机如何，但调查过都差不多，一共有五种分组，而本人手机分组是这样的： A类客户：（即：老客户，买单领队的消费者） B类客户：（即：由A类客户发展来的群体） C类客户：（即：由维护自来客而收集的资料） D类客户：（即：新客户，由本日起登记的详情） 团队同事：（便于紧急通知或临时会议的群发） 征对以下各种情况才做出以上分类，分组字数有限制，大概内容就如上。而做出这样的分类来自于以下多种状况的综合： 1：无论联通或移动还是小灵通，个人手机用户在一个小时内如果发送消息超出一百条左右，就会例入黑名单，即使找客服上诉过后，一个星期之内不仅不能再发送消息而且也收不了消息。 2：便于清晰的统计手头上的客户群，说通俗点，哪些是一叫就到位的，这是A类，即使人来不了，也会把酒开倒再存起来，这是所谓的抬妆。当然这是客户对营销的信任程度和支持程度，并不是每个人都有很多这样的群体消费人员。 3：那么征对一桌主人的这个买单或是比较活跃的，我们做的并不是只是唯护好他一个人即A类客户，对于夜场来说：1=6才是最确切的比例，简单的说，一个人可以发展成六个客源，每个人都有自己不同的同事或朋友，所以经常会有人说，哎`这桌我认识，但找别人定的台，那么为什么会出现此情况，当然原因就是自己身上了，一个没有这个意识，二个工作细节没做到位， 4：C类客户，征对一些并不是由身边人通过认识的而是比如说论坛上或网友，或以前在其它场子认识的一些并不是很熟悉的客人，举例说明，当初每天每个人都有分配必需维护自来客，包括如果是一名年轻漂亮的女营销，所分配的台位消费者是一男一女，男的歪牙虐枣。女的严肃老气。而且桌上就点了两瓶啤酒的情况该如何处理，难道说，你去看不起或者不理这样的消费者吗？做为营销人员对消费者无论层次高低，都应该一视同仁，因为我们就是服务员，服务员服务消费者是本质工作，。当然这个有点扯远了，归入正题`如我手机上300加200根本都不够存进去，甚至在以前每天所做的客服本质工作留下客人电话姓名及特征，到现在不得不承认有些人还是想不起谁是谁。征对这样的群体，又该如何处理会在培训方案及经验交流中给予明确的指示及方法。 5：D类客户：（诸如对面家喻户晓都冲其名而来，终于找到了在对面上班的工作者定位来到酒吧，当然本公司目前营销部对于自来客这一块还没有着实下来，通过其它渠道来到本公司营销与客人见了面，这就是所谓的新客户，而这个也是很重要的，因为比起C类客户其码要有记性一点吧，而对于刚认识的这块客户性质来说，也是对酒吧感到新鲜并喜爱的，只要维护得好，回访率其实多过于两三年前一直在酒吧打转的老客户，至少我这样认为） 而征对以上各种情况，分别分期分开的进行一系列追踪方针， 有的营销拿起电话，从头翻到尾也不知道到底打谁的好，或者以什么样的方式交流，而这就是我们主动的目的！ 最后要说的一点，各部门应该具体分工，严格执守以免造成重大的损失。 如果说客服就是为了维护好自来客，那么客服带要领位的话。反而咨客没做好，自来客没时间去维护了，听说公司客服这块主要是统计客服及核实营销定台客户内容是否属实的。但这样又起得了什么效果呢？只是为了单纯的收集资料，然后通过公司的短信平台发往广告消息吗？那不如只直发往号段，如1351号段，或者联通号段，一切所做的工作都要征对性并且要起到效果的最直接的方法才是最有效的。。诸如手头上的三千多名客户资料，绝对都是属实，除了客人自己没有详细记录，那么征对这三千名，就算群发出去，一个月能充其量顶多来50桌吧。所以呢，分别根据之前综合评析方案，然后进行电话营销，在我个人眼里看来，营销本来就跟安利产品的性质差不多。都是一环扣一环，发展下线。今天同学来，认识了同学的同学，。然后明天同学的同学又带其同事来。再同学同事带领导来，，慢慢的，，你就会发现，原来这个世界这么小。当有这种感觉的时候`你每天身上的钱包都是鼓鼓的了`` “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质