酒店管家——手机app企o业宣传片策划案.docVIP

“酒店管家”——APP中最便捷的酒店管家 宣传片策划案 一、前言 “酒店管家”是一款实时查询经济型酒店的智能手机应用价、环境、电话等信息， 定位； 2、对未来市场和技术发展进 行阐述。 （1.采访“酒店管家”APP运营商负责人，从负责人口中得出市场未来及阶段总结。 （2.作为“酒店管家”用户的代言人，主角做客观评价。 （3.最后为5s片尾 65s 总时长 4分钟 六、影片脚本样式： 序号 画面 旁白及对白 备注 时长 1 片头动画 动画展示LOGO及运营商团队 5s 2 在忙碌的建筑工地 旁白：我是一名建筑工程师 画面立即转换为建筑工地场景，并伴有嘈杂声 3秒 3 主角走在城市的街道 旁白：但忙碌之余我也是一名城市旅行者。 主角背着旅行包在喧嚣的街道上前行 4秒 4 行走在城市，留意各种路过的和停下的人 旁白：我穿梭在各种各样的城市，见过各种各样的人。 情景设置主角走在路上看着城市的街道和人群，看见街边卖唱的歌手和乞讨的老人、打电话的白领等 8秒 5 旁白:我热爱旅行，可我却是个路痴。有时只是凭着自己不靠谱的感觉行走，直到在夕阳下的街道中迷失。 情节：主角东张西望，并跟路人交谈。画面一转主角惬意的走在街道上，前方出现一个正向西的路口，主角斜向上举着双手，像是要拥抱太阳。 （背景音乐起） 10秒 6 主角拿出手机，画面由实拍转换为二维动画手机界面 旁白：不过这是个信息时代，我不仅是“旅行达人”，也是个“手机达人”。只要打开手机中的“酒店管家”，它就能自动锁定我在地图上的位置，还能顺便帮我看看周围的快捷酒店有没有空房，全面的酒店信息也能让我很快的订到房间。所以迷路对于我，根本不是问题。 画面从主角脸上移动到他的手机上，画面转为二维，在主角说话的同时，手机界面随着旁白转换（此为一、二部分交点，起承上启下作用） 25秒 7 对白：每个产品，它诞生的最终目的是产生利润。酒店管家的的客户群体是我们身边的快捷酒店。它利用互联网高速高效的优点，直接链接这些酒店的后台服务器，共享酒店基本信息。不管是7天、如家、汉庭、锦江之星、格林豪泰、宜必思、莫泰、速8桔子我们无法重新发明，但是，我们可以改变人们在手机上预订快捷酒店的方式。充分的挖掘智能手机自身所具备的特性，重新去思考用户在移动场景下的需求与痛点，是完成这个想法的核心方式。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心