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文件名称: 计量仪器管理程序 文件编号 ***-COP-014 发行部门 品管部 版 次 A2 页码 1/3 目的 1.1 建立书面的检测与测量仪器校正运作程序并执行运作，以有效管理。 1.2 确保所有仪器在校正有效期内使用，从而保证具有足够的检测能力。 1.3 确保所有仪器得到适当的维护，以保持其检测准确度与精密度。 适用范围 2.1 所有用以验证产品质量的仪器。 2.2 所有用以检验的工具及样板。 职责 3.1 品管部负责建立《检验与测试仪器清单》及进行管理。 3.2 品管部负责校正工作的实施。 3.3 使用部门负责维护。 3.4 品管部负责对检验样板及工具的校对并对上述进行监督。 计量仪器管理程序 4.1 计量仪器的采购与验收 4.1.1 各部门需要检验与测试仪器时，发出《请购单》，经主管领导批准后由采购人员统一采购。 4.1.2 采购的测试仪器由品管部检验，合格后登记在《检验与测试仪器清单》，统一编号管理，验收合格后入仓。 4.2 计量仪器的领用 4.2.1 由使用部门开具领料单，经主管领导批准后办理检验仪器的领用手续。领用时应检查仪器编号、产品合格证是否齐全，由使用部门指定专人保管。 4.3 计量仪器的管理 4.3.1 所有检验与测试仪器均须由品管部进行统一编号，建立《检验与测试仪器清单》。检验与测试仪器由指定专人负责保管、使用。 4.3.2 所有检验与测试仪器应在检定合格期内使用。 4.3.3 使用人员应经过培训，对使用特殊仪器的人员应给予专门培训。 编 制 *** 审 批 *** 生效日期 2005-6-30 文件名称: 计量仪器管理程序 文件编号 SJ-COP-014 发行部门 品管部 版 次 A2 页码 2/3 4.3.4 所有检验与测试仪器应放置于适宜的环境（要避免阳光直接照射、适宜的温度），且使用人员应依正确的使用方法实施检验。 4.4 仪器的借用 4.4.1 部门内借用由保管员负责跟踪及维护. 4.4.2 部门间借用须经部门主管同意,并做好记录及监控. 4.4.3 仪器外借须经主管经理审批,并做好记录及监控. 4.5 仪器的维护、保养 4.5.1 仪器的维护、保养由使用人负责实施。 4.5.2 检验仪器如发生功能失效或损坏等异常现象时，应立即报告处理。 4.5.3 品管部应对仪器定期实施维护保养，并记录于《仪器保养记录表》。 4.6 计量测试仪器的校准。 4.6.1 由品管部根据检测试器的使用频率、使用环境、制造商建议和国家的有关规定，制定本公司的《检验与测试仪器校准周期表》，经部门经理批准后执行。 4.6.2 部门检验与测试仪器必须为已校验合格或准用的检验与测试仪器。委外校正的检验与测试仪器必须送国家法定机构校准，自校的则须按测试校验规程校准，并做好记录。 4.6.3 校准合格的仪器应按以下方式标识： （A）定期校验的应贴上标明有效期限的仪表器校正标签或合格证（表头使用合格证）。 （B） 校验不合格的应贴上停用证。 4.7 检验与测试仪器的修理与报废 4.7.1 检验与测试仪器损坏和失准后，由各使用部门通知品管部出检验报告，上报副总经理批准安排送外维修或自修。修理好后，须重新校准合格后方能使用。 4.7.2 检验与测试仪器若无法修复，需要报废时，由使用部门根据品管部 意见填写《设备（固定资产）报废申请表》，经品管部主管审核后交上级经理批准后，仪器交仓库作报废处理。 编 制 李瑞燕 审 批 林少彬 生效日期 2005-6-30 文件名称: 计量仪器管理程序 文件编号 SJ-COP-014 发行部门 品管部 版 次 A1 页码 3/3 5、 相关文件和记录 5.1.1《检验与测试仪器校准周期表》 5.1.2《检验与测试仪器清单》 5.1.3《领用单》 5.1.4《设备(固定资产)报废申请表》 5.1.5《校正记录卡》《仪器校正标签》/《合格证》/《仪器保养记录表》 编 制 李瑞燕 审 批 林少彬 生效日期 2005-6-30 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的