2012专卖店管理方案.docxVIP

三、专卖店运营与管理第一章 放心酒业品牌介绍一、放心酒业公司发展状况上海放心酒业有限公司一个以五粮液优质产品为龙头，经营中国名优白酒和法国知名红酒品牌的综合性商贸公司。公司在河南、陕西、甘肃、云南、浙江、江苏等地建立了办事处，成立了放心酒业俱乐部，发展会员单位260多家，流通及终端网络覆盖全国各地。二、“放心酒业”品牌文化上海放心酒业有限公司始终以“诚信经营放心酒，弘扬千年酒文化”为己任，秉承“上善若水，道德为本”的经营理念三、“放心酒业”品牌价值司主营产品为五粮液系列酒和法国波尔多红酒。自公司成立以来，以强大的实力、良好的信誉和较强的市场运作能力迅速赢得了各品牌运营商的信赖和支持，与五粮液体系的多个核心品牌的运营商和法国红酒商会建立了长期稳固的战略合作伙伴关系；并以丰富的产品品种、合理的产品结构、卓越的产品品质、优质的服务赢得了广大经销商朋友的支持和消费者的青睐，成为全国各地很多企事业单位的招待用酒独家供应商。四、公司使命致力于中国名优白酒、法国波尔多红酒的市场开发、营销策划、网络建设、品牌推广；以维护消费者合法权益，规范市场经营行为为宗旨，务实进取，创新经营。五、展望未来上海放心酒业有限公司，正向集团化、现代化、规范化的一流企业迈进，以同行业巨人的姿态崛起于中国大地！第二章 专卖店管理制度（一）专卖店管理框架一．管理构架 市场部经理---区域督导---店长---助店---导购、收银二、人员招聘及入职手续的办理　1）本公司的专卖店如因工作需要，必须增加人员时，向公司市场部提出申请，经相关负责人批准后，由人事部门统一纳入聘用计划并办理甄选事宜。2）本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准　　3)新进人员经考核或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期一个月个月，期满合格后，方得正式录用；但业务熟练者，可适当缩短其试用时间。4)试用人员报到时，应向人事部门送交以下证件：　A毕业证书、学历证件及复印件。B技术职务任职资格证书原件及复印件。C身份证原件及复印件。　D一寸半身免冠照片二张。　5)交与行政部门办理入职手续。三．考勤制度一）签到　1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。　2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。　3、员工当月内的迟到、早退按考勤办法执行落实。　4、超过十五分钟后，才签到者以旷职(工)半日论，因公需外出或请假经店长签字或书面说明者除外。　5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经店长签字证明。　6、上、下班而忘签到者，应由部门主管或店长在有效工作时间考核表上签字。二、旷职(工)　1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。　2、委托或代人签到或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。　3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。　4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名。具体参照考勤办法执行。　三．工作时间　1）因为工作性质，员工做一休一，12小时工作制，店长及助店做五休二，8小时工作制 8：30-20：302）营业时间 9：00-8：00四、员工请假需经店长批准，并填写公司请假条。具体参照考勤办法。　 五．加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以一小时为计算单位，加班工资按原基本工资标准执行。六责任人员平时加班工作时间，经部门经理确认有效工作时间，不计发加班工资，在考核月度奖金中加以考虑。七．员工如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时间按旷职(工)论处。八．培 训1、为提高公司专卖店员工的业务、知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。2.新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安排第三章 专卖店员工行为准则第一条 员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。第二条 员工应遵守下列事项 (一)尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。(二)不得经营与本公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务。(三)全体员工必须时常锻炼自己的工作技能，以达到工作上精益求精，期能提高工作效率。(四)不得泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。(五)员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事故必须会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟。(六)不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所。(七)不得私自携带公物(包括生产资料及复印件