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药品销售价格保证协议书 甲方： 乙方：泰州三九医药有限公司 甲，乙双方经友好协商，就乙方代理销售甲方系列产品一事达成如下协议： 1、甲方同意乙方在泰州市范围内代理销售甲方系列产品，其规格为 ，甲方以每盒（件/瓶/包/支/只/张等）元的价格向乙方供货。 2、甲方向乙方提供的相关产品的价格必须为甲乙双方共同确认同意的价格（不含税）。甲方单方面确定的价格，乙方不予采用。 3、甲方应向乙方提供合法、有效的符合国家或省物价部门核定的相关产品的价格批文。 乙方如发现甲方提供的产品价格批文与国家或省物价部门的的定价有出入时，乙方会及时通知甲方进行相应的价格调整，甲方在接到乙方的价格调整书面通知后，应当于3日内将调整后的产品价格以书面形式通知乙方，否则给乙方造成的损失全部由甲方承担。 4、对政府限价、市场指导价和企业自行定价的产品，甲方要明确告知乙方，否则如乙方因甲方未履行告知义务，造成乙方被卫生、药监或价格等政主管部门处罚时，其损失由甲方承担。 5、甲乙双方如有一方发现确认的价格不适应市场或其他原因需要进行价格变更时，双方应当及时沟通，新的价格必须由甲乙双方共同协商确定并重新签订价格协议保证书。 6、甲方有义务向乙方提供底价税票，如乙方对单价、金额另有要求时，甲方应与乙方主动沟通协商解决。 7、乙方在泰州市范围内代理销售甲方的***系列产品时，享受同城价格保护待遇，在销售过程中，如乙方发现同城其他药店销售该药品的价格低于乙方药店的售价，或有顾客投诉乙方药店所售该产品价格高于其他药店时，乙方将对甲方损害乙方经营形象的行为实施处罚。第一次处罚500元，第二次处罚1000元，同时甲方必须赔偿乙方的经营损失。 8、本协议签定后，乙方若未能在七日内汇款进货，视为放弃，本协议自动失效。 9、当发生不可抗拒因素时，本协议自动终止。如因乙方的违法违规行为造成约定产品在约定区域无法销售时，本协议自动终止。本协议终止后，甲方提供的一些法律文件同时废止。 10、未尽事宜双方协商解决。本协议有效期***年。期满后，如双方同意继续合作，可续签新协议。 11、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方签字之日起生效。 甲方： 乙方： 签定日期： 年 月 日 签定日期： 年 月 日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们