营销知识竞i答(朋友,我为你鼓掌).docVIP

营销知识竞答 一、 1、消费购买行为模式的过程是（B） ①刺激②购买者内心活动③购买者反应 A、②①③?? B、①②③??? C、①②③?? D、③②① 2、可采用销售促进和占据有利货架位置方法，保障供应，鼓励消费者购买的顾客的消费行为属于（B） A、习惯性购买行为?????????? B、寻求多样化购买行为 C、化解不协调购买行为?????? D、复杂购买行为 3、对每一起客户投诉及其处理都要做出详细的记录，为以后更好地处理客户投诉提供参考，这属于处理客户投诉的（D）原则。 A、有章可循????? B、及时处理????? C、分清责任????? D、留档分析 4、从（B）的角度来理解谈判时，可以认为僵局的发生是伴随着整个合作过程随时随地都有可能出现的 A、长期?????? B、狭义???? C、广义???? D、短期 5、在谈判出现危难局面，或对方坚持不相让时，采取软的手法来迎接对方硬的态度，避免正面冲突，从而达到制胜目的。这种策略是（B） A、吊筑高台策略???????? B、以软化硬策略 C、红脸白脸策略???????? D、以退为时策略 6、纵观商务谈判，在所有可能导致谈判僵局的谈判主题中，（A）是最为敏感的一种。 A、产品价格??????? B、产品质量?????? C、付款方式?????? D、运输工具 7、在谈判过程中，当谈判对手就某一交易条件要求我方作出让步，在我方看来，其要求的确有一定道理的，而且对方又不愿意在这个问题上作出实质性的让步，这时，可以采取（C） A、予远利谋近惠的让步策略?????????????? B、互利互惠的让小策略 C、已方丝毫无损的让步策略?????????????? D、制约策略 8、一家公司通过建立自己的销售分公司、办事处或通过实施产供销一体化及横向战略而形成的分销系统是指（B） A、管理式分销系统?????????? B、公司式分销系统 C、股权式分销系统?????????? D、契约式分销系统 9、以本方的让步换取对方在某一问题上的让步的策略，被称为（B） A、予远利谋近惠的让步策略?????????????? B、互利互惠的让小策略 C、已方丝毫无损的让步策略?????????????? D、制约策略 10、调查人员将问卷当面交给被调查者，说明填写要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，再由调查人员定期收回。这种调查方法叫（D） A、面谈调查????? B邮寄调查????? C、电话调查???? D、留置调查 11.一般在资料验收中，应该(? )。?(A)将陈旧的资料作废(B)接受基本正确的资料(c)将问题较少的资料作废(D)对某些问题较多的资料可责令调查人员进行补救调查2．Pmduct是营销刺激中的(??? )。???(A)价格??? (B)渠道??? (c)促销??? (D)产品13.常用在凋查人员对调查对象缺乏足够了解的情况，实施观察时较为灵活，可作为进行更深一步调查的基础的观察法是(??? )。?(A)结构观察法??? (B)无结构观察法(c)实验观察法??? (D)非实验观察法4．关于访问调查法的描述，不正确的是(??? )。(A)面谈访问法的优点是直接和灵活，缺点调查费用高 (B)邮寄调查法的优点是费用较低，缺点回收率低(c)电话调查法的优点是快速，不易获得被调查者的信任(D)留置调查法的优点是信息较正确，但回收率低? 15．在自然状况下进行观察，所有参与的人和物都不受控制，这种观察法是(??? )。 (A)实验观察法??? (B)非实验观察法 (C)公开观察法??? (D)非公开观察法16.通过实地封查所收集的资料属于(??? )。(A)直接资料??? (B)间接资料 (c)辅助资料??? (D)主观资料17．在缺乏河流、铁路的地区，(??? )显得更为重要。?(A)飞机运输??? (B)汽车运输 (c)管道运输??? (D)轮船运输???8.适合运输气体和气体商品的运输工具是(??? )。?? (A)火车??? (B)汽车?????? (c)飞机??? (D)管道?? 19．市场运载量大，运费较低，适合大宗商品运输的运输工具是(??? )。???(A)卡车??? (B)轮船?????? (c)管道??? (D)载重车??20.调查客户企业内部管理状况时，应该注意(??? )。??(A)是否出现手持现金不足，提前收回货款的情况??(c)是否有推迟现金支付日的情况???(D)是否有职工违反规定，低价出售，中饱私囊的情况??? 21、信函寻找的优点是（D） A、成功率较高??????? B、节约人力、物力和财力 C、企业易掌握客户的反应????? D、覆盖的范围比较广 22、“顾客先生，如果您现在就签