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201211批次考查课论文题目 序号 课程名称 题 目 1 司法文书写作 试论写好判决理由的意义及写法 2 财政学 浅谈 3 中国文化概论 论作为当今青年应当如何认识并传承中国文化的基本精神 4 医学伦理学 试述医德关系的基本内容 人力资源规划与招募 浅谈 6 邓小平理论与“三个代表”重要思想 论如何实施科教兴国的战略 环境法学 论我国环境影响评价制度的立法完善 中国小说研究 联系明代通俗小说的繁荣，谈谈你对当下通俗小说的盛行有何认识与见解 9 社会学研究方法 论中国社会学调查研究方法和方法论的发展 10 市场营销 试论目标市场营销战略 11 信息检索与利用 浅谈信息污染的产生及影响 工商行政管理 论工商行政管理如何为企业管理服务 13 社区护理学 试述中年人 14 社区卫生服务 试述我国社区卫生服务的现状和发展前景 15 健康教育 浅谈大学生心理健康教育 16 政治经济学 试论价值规律在我国市场经济发展中的作用 17 写作概论 以“我心目中的社会和谐”为题写一篇论文 18 人员测评理论与方法 试述人员测评在职业指导中的应用与发展 19 电子商务 浅谈电子商务的安全与传统商务安全的区别 外国行政制度 论企业家政府理论对我国公共管理的启示 21 经济法学 试论消费者网上交易的权益保护 护理管理学 浅谈时间管理在护理工作中的应用 23 卫生法学 论述从卫生法制建设方面，论述看病难、看病贵与医疗纠纷的关系 24 马克思主义哲学原理 论马克思主义哲学视角下的科学发展观——马克思主义哲学在当代中国的新发展 25 公务员依法行政 如何理解依法治国是依法行政的理论基础 26 公共关系学 浅谈怎样更好地塑造企业形象及其意义 27 健康评估 浅谈健康史评估的方法与技巧 28 护理伦理学 谈谈加强护士职业道德和伦理修养培养 29 当代世界政治与经济 试述中国的对外关系及其在世界上的地位和作用 30 法律基础 浅析民法基本原则在民法实施过程中发挥的作用 31 护理教育学 浅谈护理健康教育的动态与实践 32 护理法学 试述医疗机构管理法律中关于护士的法律规定 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将