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管理学原理课堂笔记整理第一章 管理与管理学第一节 管理一、管理的定义1、管理是以管理者为主体进行的活动；2、管理是在一定环境和条件下进行的；3、管理是为了实现特定的目标；4、管理需要动员和配置有效资源；5、管理具有基本的职能；6、管理是一种社会实践活动。二、管理的特性1、管理具有两重性：一般性和特殊性；科学性和艺术性。2、管理具有创新性：管理的环境和条件的变化；管理因素的发展变化和管理方式的深化更新。3、管理具有目标性：管理目标是管理活动的基本构成要素，管理目标是一个复杂的综合构成。4、管理具有组织性：组织作为载体或烘托；组织的合理构建和组织的规则和规范。三、管理的职能1、计划职能：是管理活动的起点。2、组织职能：是管理活动得以顺利进行的必要环节。3、领导职能：是管理过程的活的灵魂。4、控制职能：是管理过程的监视器和调节器。四：管理的类型1、根据不同的标准有不同的分类根据对管理过程不同环节的重新和运用划分目标管理、过程管理、结果管理根据管理方式划分专制式管理、民主式管理、自制式管理根据管理者对待被管理者的态度划分人性管理、非人性管理根据社会两大领域划分公共管理和企业管理A公共管理的含义及其特点含义：公共管理是以公共组织委依托，运用公用权利，为有效实现公共利益而进行的管理活动。特点：1）、公共管理以公共利益的实现为目标。 2）、公共管理以公共组织为依托。 3）、公共管理的过程是公共权利的运用过程。 4）、公共管理具有独占性。 5）、公共管理必须接受公共监督。事例：国家旅游局并入文化局的利弊利弊重视文化与旅游的结合发展；工作机制更加完善；有利于将文化产品变为旅游产品；更好推动我国旅游事业发展；有利于刺激消费需求，拉动内需。B企业管理的含义及其特点含义：企业管理是为了实现单个企业的利益而进行的管理活动。特点：1）、企业管理的目标相对单一，——赚钱盈利。 2）、企业管理具有竞争性。 3）、企业管理有典型的经济理性。 4）、企业管理权力源于生产资料的所有权及由此委托的经营管理权。C公共管理与工商管理的联系与区别1）、两者的联系公共管理者在许多方面要和企业管理者打交道。约束、指导、协助企业管理者，同时也需要企业管理者的大力协助和支持。2）、两者的区别实质不同目标权力来源组织特性监督方式第二节 管理学一、管理学的内容以及科学特征1、管理学的含义：管理学是研究管理现象以及其发展规律的科学。2、研究内容：人与资源；管理行为和职能；组织和制度；管理中的若干关系；管理的文化和价值；对管理的评价。3、管理学的一般规律和特殊规律一般规律：择优规律、权变规律、循环规律、人本规律、组织规律、反馈规律。特殊规律：是指在不同社会形态、管理领域、管理组织、管理部门、管理层次以及管理事务中产生待定作用的规律。4、管理学学科的特征管理学是一门交叉学科、应用学科、发展学科。二、组织学的历史发展（一）、古典管理理论阶段1、科学管理学派代表人物以及代表作【美】泰罗《科学管理原理》主要思想：1）、科学管理的问题是提高效率。 2）、为工作挑选一流的人员。 3）、实行标准化管理。 4）、实行刺激性的计件工资制。 5）、劳资双方为提高劳动生产率共同工作。 6）、实行计划职能与实行职能的分离。 7）、使管理职能细化，实行“职能工长制”。 8）、实行组织控制的例外原则。2、组织管理学派【法】 亨利˙法约尔 《工业管理与一般管理》主要思想：1）、关于管理的基本职能：计划、组织、指挥、控制。管理6大主要活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理活动。 2）、14项一般原则。【德】 马克思˙韦伯 《社会和经济组织的理论》主要思想：1）、确定了现代行政体系的基本原则。 （1）、提出了理性化的基本原则和观念。 （2）、管理组织必须按照科层制设立。 （3）、按照法理性认同原则进行组织的权利管理。 （4）、管理遵循对事不对人的原则。 （5）、行政官员由委任产生，领取固定薪金，其升迁由上级决定。（二）、行为科学阶段1、人际关系学说梅奥 主要思想通过霍桑实验得出1）、工人是社会人而不仅仅是经纪人。2）、在组织中存在着非正式组织。3）、新型领导在于提高工人的满足度，从而激发工人的劳动积极性。霍桑实验奠定管理的行为科学的基础。2、关于人的需求动机和激励理论1）、马洛斯的需求层次理论马洛斯提出人的动机是由需求决定的、这些需求由高到低划分为：生理、安全、社交、尊重、自我实现。2）、赫茨伯格的双因素激励理论赫茨伯格提出影响人的积极性因素主要有两大类，保健因素和激励因素。3、关于管路中的人性问题1）、麦格雷戈的“X理论（性本恶）—Y理论（性本善）”。2）、阿吉里斯的“不成熟—成熟理论”。行为科学阶段管理理论的特点：强调对人性的全面关注。重视非正式组织。在管理方式上有监督制裁转向人性激发。但是忽视了组织的结构及其制度