管理学试题数答案.docVIP

1.申农：信息论；维纳：控制论；贝特郎菲 2.信息的特征: (1) 信息具有普遍性、客观性、主观性(2) 信息具有整体性、层次性、不完全性(3）信息具有动态性、时效性(4）信息具有依存性、可传递性、可共享性(5）信息具有可生产性、经济性 3.信息的分类,按信息产生的先后或加工的深度: 一次信息,二次信息,三次信息 4.信息量:目的：用于衡量客观事物不确定性程度的减少；以前的方法：用载体的单位来测度信息量；如：印刷型信息商品常用印刷符号的数目或印刷页数等；音像型信息商品则常用音像载体播放的时间。缺点：没有统一的测度单位，不能准确的测度信息的含量。 5.信息质---目的：衡量信息的好坏。影响因素：1）信息的真实性：最基本要求2）信息的精确程度：与实验条件、环境等有关；满意度原则3）信息的全面性：整体性要求；需要完整的指标体系4）信息的及时性与新颖程度：信息的时效性决定5）信息的提供方式：“一幅图胜过千言万语”5、三个人物:马尔萨克、马克卢普、马克.波拉特 6.信息市场结构要素包括：1）信息商品：交换的对象，如商品供求信息、金融信息、科技信息、人才信息、房地产信息等；2）信息需求方：即信息用户。用户信息需求是市场经营的导向，是信息服务的基础；3）信息供给方：信息的生产者和提供者，如政府部门、企事业单位、私营的信息提供商；4）信息中介方：信息经纪人。利用专业知识收集提供信息，获得佣金；5）信息管理方：信息市场的监督者和政府的执法者 7.信息经济学的产生是对传统经济学的否定 8.信息管理的发展历程分为三个时期：（1）古代信息管理活动时期信息源以手抄本及印刷本为主“藏”（2）近代信息管理活动时期图书馆藏与用结合（3）现代信息管理活动时期信息的爆炸性增长 9.信息传播的典型策略:推策略，拉策略 10.信息管理的信息科学基础:(老三论)信息论、控制论、系统论 11.信息管理的管理科学基础:古典科学理论、人际关系和行为科学、现代科学管理理论、企业文化理论、90年代以后的西方管理理论 12.波特五力模型分析: ①潜在进入者威胁②替代品的威胁③买方的讨价还价能力④供方的讨价还价能力⑤现有竞争者的竞争能力 13.信息化的三个层次: 企业信息化、产业信息化、社会信息化 14.决策问题分类: 结构化问题、非结构化问题、半结构化问题 15.各类信息用户需求的特点: （1）科学研究人员高度专业化；交叉性；理论性；连续性和系统性（2）管理决策人员战略性、全局性信息；少而精的信息；正规信息（3）工程技术人员专业集中；已验证、成熟的技术信息；及时有效的信息（4）市场营销人员广泛性（产品信息、价格信息、客户信息、对手信息、环境信息等）；及时有效 16.信息源的分类,按信息源的产生时间顺序划分: 先导信息源、实时信息源、滞后信息源；按其构成要素划分: 人物信息源、实物信息源、文献信息源、机构信息源、信息数据库 17.信息收集的基本程序: 定位信息需求（信息的时间、地域、内容范围）---选择信息来源（文献型、口头型、电子型、实物性）---确定获取方法（观察法、问卷调查、计算机检索）---评价信息（信息的数量，适应性，载体形式，可信度，时效性） 18.信息收集的途径和方法公开信息 索取信息资料 交换信息资料 委托他人收集 实地收集 通过建立的人际关系网收集信息 征集社会信息 文献收集法 分析实物样品法 广播电视法 实验收集法 现场观察法 调查收集法 19.信息加工的基本内容: ①筛选判别②分类排序③著录标引④编目组织。其中信息的筛选、判别是信息资料的粗加工；信息资源的分类、排序是信息的细加工；信息资源的著录标引、编目组织则是信息资料的精加工。 20.选择检索的方法: ①常用法。a顺查b倒查c抽查②追溯法③循环法 21.检索方式（1）简单检索（2）词组检索（3）语句检索（4）目录检索（5）高级搜索 22.不含Internet时，使用常用法；如有internet，简单检索，词组检索，目录检索 23.信息反馈的主要方式: 信息反馈的主要方式：（1）正反馈（2）负反馈（3）前馈 24.正反馈：将某项决策实施后的正面经验、做法和效果反馈给决策机构，总结经验，使决策得到更全面、更深入的贯彻；负反馈：将某项决策实施过程出现的问题或者造成的不良后果反馈给决策机构，决策机构分析研究后，修正或者改变决策的内容，使决策的贯彻更加稳妥和完善；前馈：前馈信息是预测的或期望的信息。前馈是指在将某项决策实施过程中，将预测中得出的会出现偏差的信息反送给决策机构，使决策机构在出现偏差之前采取措施，从而防止偏差的产生和发展。 25.信息产品的类型: （1）消息类信息产品（2）数据类信息产品（3）研究报告类信息产品 26.信息产品开发的工作程序——选题的渠道: ①上级主管部门提出的