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无锡太湖学院 论文 题目： 所 在 系：经 管 系 学 号： 1155361 学生姓名： 胡鹏举 班 级：财会119 完成时间： 2014 年 6 月 20 日 目录 内容摘要………………………………………………………………………(3) 1 电子商务与图书营销……………………………………………………(4) 1.1我国现阶段电子商务发展趋势分析…………………………………(4) 1.2电子商务对图书营销发展的影响……………………………………(4) 2 电子商务环境下战略分析…………………………………………………………………………………………(5) 2.2 电子商务环境下战略分析……………………………………………………………………………………………………(7) 参考文献……………………………………………………………………… 内容摘要 关键词 从趋势看，我国电子商务必须向纵深化、专业化、国际化发展。 　即时通讯（Instant messaging，简称IM）是一个终端服务，允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流。即时通讯按使用用途分为企业即时通讯和网站即时通讯，根据装载的对象又可分为手机即时通讯和PC即时通讯，手机即时通讯代表是短信，网站、视频即时通讯. 2 电子商务环境下战略分析图书营销本来是一个伴随图书由选题、编辑、出版、发行、销售的全过程的系统工程，但由于长期计划经济体制的束缚，造成出版社从体制上无法保证图书营销的顺利开展。就整个行业来看，图书的营销策划，无论出版还是发行，不仅没有长远的发展战略，甚至连应有的位置都没有。在这种状态下，营销策划就不可能产生辉煌，其结果只能与市场经济要求拉开愈来愈大的距离。图书的市场营销是一个贯穿某本图书从酝酿到成为读者手中读物全过程的活动，由于传统的编、英发环节的独立性，导致出版社的经营者无法充分理解图书营销的系统性特征，而将图书营销活动下意识地分成一个个基本相互独立的单元来运行，往往在图书印制完成之后，销售环节无法了解图书选题的目标市场，致使图书流通、信息不畅，使得图书营销工作前后脱节。由于传统编、英发体制的原因，出版社和图书发行部门建立专职市场信息部门的极少，即使建立了也常常存在两大问题：一是管理层重视不够，只将信息部门作为向自己提供相关资料的部门，并没有真正认识到信息在收集处理后可以成为生产力；二是缺少称职的图书市场信息人员和合理的资金配置。所以，缺乏图书市场信息机构，缺少将市场信息处理后转化为选题——出版——市场的良性循环的信息机制。 ?电子商务环境下战略分析在目前的情况下，企业发展电子商务面临着极大的优势与机遇，但同时也面临不可忽视的劣势与挑战。企业必须抓紧对发展电子商务的研究和分析，变劣势为优势。面对复杂的电子商务环境与市场竞争实体企业只有将其置身于外部动态环境之中并结合自身的实际情况，进行全面分析，依此制定发展电子商务的长期定位及战略计划，才能推进电子商务的顺利进行。加强企业现代电子商务和物流理论的研究投入向电子商务物流发达的学习，吸收企业的先进思想、理论和技术，吸取物流管理研究的成果。积极发展网络化、社会化的物流服务体系。企业应重视物流网络的发展，通过与物流企业的联合，发展与物流企业间的业务联盟。建立完善的。它具有凝聚、激励、约束、辐射这四大功能。它能反映企业在信息化建设中的精神面貌、企业员工对企业信息化的认识价值观和企业信息化展示给外界的形象。所以信息文化也是企业信息化建设的一项重要内容。营造浓厚的企业信息文化氛围。可以让企业员工充分认识企业信息化与电子商务的联系以及企业信息化建设对于电子商务的重要性。从而能较大激发他们的积极性与创造性，同时增强企业的凝聚力和向心力。从外部情况来看，企业要通过各种途径消除社会对电子商务应用的认识并提高信任环境；利用电子商务联盟及政府鼓励的优势，与传统企业相结合，发展高效、快速的电子商务；此外，企业还应抓住市场机遇，以创新为手段，积极开发新的领域，不断拓展新的市场，推进企业电子商务的发展。 综上所述，电子商务在当代市场经济竞争环境中，扮演着越来越重要的角色。渗透到了社会的各行各业、各个领域。电子商务这股强大的经济力量在增加新的商务内容的同时，也促使了企业发展新的战略模式。　　 黄建康企业电子商务管理与战略[M].东南大学出版社，2004 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、