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用Excel制作工资条的公式及函数分析 工资条问题 职工工资构成往往有很多项，比如：姓名、职称、基本工资、岗位工资等；每月发工资时要向职工提供一个包含工资各构成部分的项目名称和具体数值的工资条，且打印工资条时要求在每个职工的工资条间有一空行便于彼此裁开。因此，工资表的基本形式应为三行，即：标题、工资数据、空白行。 公式：If(Mod(Row(),3)=0,,if(Mod(Row)(),3)=1,工资表!A$1,ndex(工资表1!$A:$G,Int((ow()+4/3),Column()))) 解释： If函数的意思的：如果Mod(row(),3)=0，取空行；等于1，取工资表中第一个单元格；既不等于0又不等于1，即Mod(row(),3)=2时，就在工资表中用index函数来赋值。 函数=Mod(Row(),3)，它的值就是该单元格所在行被3除的余数，用此函数能判别该行是标题行、数据行或着是空行。 Index()为一查找函数它的格式为：Index(reference,row-num,column-num)。其中reference为查找的区域，本例中为工资表中的A到G列，即函数中的工资表!$A:$G；Row-num为被查找区域中的行序数即函数中的Int((Row()+4)/3)，Column-num为被查找区域中的列序数即函数中的Column()。第2、5、8…行的行号代入Int((Row()+4)/3)正好是2、3、4…，Column()在A列为1。因此公式=Index(工资表!$A:$G,Int((Row()+4)/3),Column())输入A列后，A2、A5、A8......单元格的值正好是工资表中A2、A3、A4…单元格的值。 把此公式输入A1单元格，然后向下向右填充得到了完整的工资条表。 为了表格的美观还应对格式进行设置，一般习惯包括标题、姓名等文字在单元格中要居中，数字要右置，数字小数点位数也应一致，还有根据个人的爱好设置边框。 表格只需对一至三行的单元格进行设置，然后通过选择性格式设置完成全表的设置。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持